| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第14-22页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第17-21页 |
| 1.2.3 国内外文献综述述评 | 第21-22页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第22-23页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第22页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.4 主要工作与创新 | 第23页 |
| 1.5 本文基本框架 | 第23-25页 |
| 第2章 基本概念与理论基础 | 第25-31页 |
| 2.1 基本概念 | 第25-28页 |
| 2.1.1 公共租赁住房的内涵 | 第25页 |
| 2.1.2 公共租赁住房的特征及其与其他保障性住房的比较 | 第25-28页 |
| 2.2 理论基础 | 第28-30页 |
| 2.2.1 顾客满意度理论 | 第28-29页 |
| 2.2.2 公共产品理论 | 第29页 |
| 2.2.3 公平与效率理论 | 第29-30页 |
| 2.3 小结 | 第30-31页 |
| 第3章 晋中市榆次区公共租赁住房发展概况 | 第31-39页 |
| 3.1 晋中市榆次区公共租赁住房建设现状 | 第31-34页 |
| 3.1.1 榆次区公共租赁住房制度建设现状 | 第31页 |
| 3.1.2 榆次区公共租赁住房实物建设现状 | 第31-34页 |
| 3.2 晋中市榆次区公共租赁住房运行机制 | 第34-38页 |
| 3.2.1 榆次区公共租赁住房建设机制 | 第34-36页 |
| 3.2.2 榆次区公共租赁住房准入与退出机制 | 第36-37页 |
| 3.2.3 榆次区公共租赁住房租售管理机制 | 第37-38页 |
| 3.3 小结 | 第38-39页 |
| 第4章 晋中市榆次区公共租赁住房住户满意度测评 | 第39-55页 |
| 4.1 公共租赁住房住户满意度模型建立 | 第39-43页 |
| 4.1.1 顾客满意度模型在住宅市场中的应用 | 第39-41页 |
| 4.1.2 公共租赁住房住户满意度模型建立 | 第41-43页 |
| 4.2 公共租赁住房住户满意度评价指标体系建立 | 第43-45页 |
| 4.2.1 住户满意度评价指标体系建立原则 | 第43-44页 |
| 4.2.2 住户满意度评价指标体系建立 | 第44-45页 |
| 4.3 公共租赁住房住户满意度测评数据收集与指标检验 | 第45-49页 |
| 4.3.1 住户满意度测评数据收集与测评方式 | 第45-46页 |
| 4.3.2 可靠度检验 | 第46-49页 |
| 4.4 公共租赁住房住户满意度指数计算与分析 | 第49-54页 |
| 4.4.1 指标权重的确定 | 第49-50页 |
| 4.4.2 住户满意度指数计算 | 第50-51页 |
| 4.4.3 住户满意度指数结果分析 | 第51-54页 |
| 4.5 小结 | 第54-55页 |
| 第5章 晋中市榆次区公共租赁住房发展建议 | 第55-58页 |
| 5.1 提高住房质量，优化住房设计 | 第55页 |
| 5.2 提高物业服务质量，规范物业收费标准 | 第55-56页 |
| 5.3 合理配置住房资源，科学分配住户结构 | 第56页 |
| 5.4 完善周边配套设施，提高生活便利水平 | 第56-57页 |
| 5.5 开展社区文化活动，增进邻里和谐交流 | 第57页 |
| 5.6 小结 | 第57-58页 |
| 结论与展望 | 第58-60页 |
| 1、结论 | 第58页 |
| 2、展望 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-66页 |
| 附录1 榆次区公共租赁住房住户满意度指标权重调查表 | 第60-63页 |
| 附录2 榆次区公共租赁住房住户满意度调查问卷 | 第63-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 攻读博/硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 | 第70-71页 |
