| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 第一节 研究背景、目的和意义 | 第11-15页 |
| 一、研究背景 | 第11-14页 |
| 二、研究目的 | 第14页 |
| 三、研究意义 | 第14-15页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第15-18页 |
| 一、国外研究现状 | 第15-16页 |
| 二、国内研究现状 | 第16-17页 |
| 三、研究现状评述 | 第17-18页 |
| 第三节 研究的技术路线、研究内容、研究方法 | 第18-19页 |
| 一、研究的技术路线 | 第18页 |
| 二、研究的主要内容 | 第18-19页 |
| 三、研究方法 | 第19页 |
| 第四节 论文的创新之处 | 第19-20页 |
| 第二章 相关概念、理论和方法 | 第20-27页 |
| 第一节 概念界定 | 第20-21页 |
| 一、公共服务 | 第20页 |
| 二、金保工程 | 第20-21页 |
| 三、社会保障公共服务平台 | 第21页 |
| 四、社会保障公共服务平台管理 | 第21页 |
| 第二节 理论基础 | 第21-27页 |
| 一、新公共服务理论 | 第21-22页 |
| 二、服务型政府理论 | 第22-23页 |
| 三、电子政务评价方法 | 第23-27页 |
| 第三章 S市社会保障公共服务平台管理现状 | 第27-33页 |
| 第一节 S市社会保障公共服务体系 | 第27-28页 |
| 第二节 S市社会保障公共服务平台简介 | 第28-30页 |
| 一、社会保障公共服务平台硬件优化管理沿革 | 第28页 |
| 二、网络拓扑运行模式建设 | 第28-30页 |
| 第三节 S市社会保障公共服务平台管理取得成效 | 第30-33页 |
| 一、新增网上业务办理 | 第30页 |
| 二、实现医保实时联网结算 | 第30-31页 |
| 三、社会保险实现财务集中管理 | 第31页 |
| 四、政府形象得以提升 | 第31-32页 |
| 五、工作成本降低 | 第32-33页 |
| 第四章 S市社会保障公共服务平台管理存在问题及原因 | 第33-38页 |
| 第一节 S市社会保障公共服务平台管理存在的问题 | 第33-35页 |
| 一、重视不足，资金投入不到位 | 第33页 |
| 二、权责不清，效率低下 | 第33-34页 |
| 三、业务系统发挥效能欠佳 | 第34页 |
| 四、社会保障公共服务电子业务推广缓慢 | 第34页 |
| 五、电子平台安全存在隐患 | 第34-35页 |
| 第二节 S市社会保障公共服务平台管理中问题的成因分析 | 第35-38页 |
| 一、管理思想守旧，投入不足 | 第35-36页 |
| 二、多头领导，层级节制 | 第36页 |
| 三、平台管理体系缺乏人性化设计 | 第36页 |
| 四、缺乏业务精良的社会保障工作人员队伍 | 第36-37页 |
| 五、安全管理存在漏洞 | 第37-38页 |
| 第五章 国内外社会保障公共服务平台管理的经验和启示 | 第38-44页 |
| 第一节 国外社会保障公共服务平台管理做法 | 第38-40页 |
| 一、美国 | 第38页 |
| 二、英国 | 第38-40页 |
| 第二节 国内社会保障公共服务平台管理做法 | 第40-42页 |
| 一、上海 | 第40页 |
| 二、天津 | 第40-42页 |
| 第三节 国内外社会保障公共服务平台管理经验启示 | 第42-44页 |
| 一、统一管理，提高平台整合度 | 第42页 |
| 二、重点帮扶 | 第42页 |
| 三、树立新公共服务理念，建设服务型政府 | 第42-43页 |
| 四、重视社保专业人才的队伍建设工作 | 第43-44页 |
| 第六章 促进S市社会保障公共服务平台管理优化的原则和策略 | 第44-52页 |
| 第一节 优化的原则 | 第44页 |
| 一、注重服务性 | 第44页 |
| 二、注重人性化 | 第44页 |
| 三、注重安全化 | 第44页 |
| 四、注重效率 | 第44页 |
| 第二节 平台管理优化的策略 | 第44-52页 |
| 一、革新管理思想，保障投入 | 第45页 |
| 二、扁平化管理，提高组织效率 | 第45-47页 |
| 三、健全平台管理体系 | 第47-50页 |
| 四、加强S市社会保障专业队伍的人才建设 | 第50页 |
| 五、加强安全管理 | 第50-52页 |
| 结语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
