| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 一、研究背景 | 第8-10页 |
| 二、研究目的和意义 | 第10-12页 |
| 三、研究内容与方法 | 第12-15页 |
| 四、研究创新 | 第15-16页 |
| 第二章 理论基础与文献综述 | 第16-30页 |
| 一、依恋理论的发展与延伸 | 第16-22页 |
| 二、关系质量理论 | 第22-24页 |
| 三、顾客忠诚度相关理论 | 第24-28页 |
| 四、研究述评 | 第28-30页 |
| 第三章 研究假设与模型 | 第30-34页 |
| 一、测量维度界定 | 第30-32页 |
| 二、研究假设提出 | 第32-33页 |
| 三、研究模型构建 | 第33-34页 |
| 第四章 实证分析 | 第34-48页 |
| 一、问卷设计 | 第34-35页 |
| 二、数据收集 | 第35-36页 |
| 三、信度与效度分析 | 第36-41页 |
| 四、相关性和回归分析 | 第41-46页 |
| 五、研究结果 | 第46-48页 |
| 第五章 研究结论与管理启示 | 第48-51页 |
| 一、研究结论 | 第48-49页 |
| 二、管理启示 | 第49-50页 |
| 三、研究展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-56页 |
| 附录 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |