| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究内容、研究方法及技术路线 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第10页 |
| 1.2.2 研究方法与技术路线 | 第10-11页 |
| 1.3 研究创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 文献综述 | 第12-16页 |
| 2.1 社会化网络的相关研究 | 第12-13页 |
| 2.1.1 社会化网络定义 | 第12页 |
| 2.1.2 社会化网络与SNS的区别 | 第12-13页 |
| 2.2 胜任力相关研究 | 第13页 |
| 2.2.1 胜任力定义 | 第13页 |
| 2.2.2 胜任力模型 | 第13页 |
| 2.3 营销胜任力相关研究 | 第13-15页 |
| 2.3.1 营销胜任力的定义 | 第13-14页 |
| 2.3.2 营销胜任力与营销能力的关系 | 第14页 |
| 2.3.3 社会化网络下的营销胜任力 | 第14-15页 |
| 2.4 现有研究述评 | 第15-16页 |
| 第三章 社会化网络环境下的企业营销胜任力要素体系构建 | 第16-25页 |
| 3.1 相关概念内涵 | 第16-17页 |
| 3.2 案例研究 | 第17-22页 |
| 3.2.1 可口可乐“昵称瓶”的营销 | 第18-19页 |
| 3.2.2 苏宁电器的“云商”营销 | 第19-20页 |
| 3.2.3 小米手机的粉丝营销 | 第20-22页 |
| 3.3 社会化网络环境下的企业营销胜任力要素构成及内涵 | 第22-25页 |
| 3.3.1 企业营销胜任力要素构成 | 第22-23页 |
| 3.3.2 企业营销胜任力诸要素的内涵 | 第23-25页 |
| 第四章 企业营销胜任力对企业绩效的影响 | 第25-32页 |
| 4.1 企业营销胜任力对企业绩效影响的理论推演 | 第25-30页 |
| 4.1.1 社会化媒体营销能力对企业绩效的影响 | 第25-26页 |
| 4.1.2 社会化客户关系管理能力对企业绩效的影响 | 第26页 |
| 4.1.3 大数据营销能力对企业绩效的影响 | 第26-27页 |
| 4.1.4 线上线下协同营销能力对企业绩效的影响 | 第27页 |
| 4.1.5 社会化网络营销创新能力对企业绩效的影响 | 第27-28页 |
| 4.1.6 营销部门与其他部门协同运作能力对企业绩效的影响 | 第28-29页 |
| 4.1.7 跨界合作营销能力对企业绩效的影响 | 第29页 |
| 4.1.8 市场感知能力对企业绩效的影响 | 第29-30页 |
| 4.2 企业营销胜任力对企业绩效影响的概念模型 | 第30-32页 |
| 第五章 实证研究设计 | 第32-39页 |
| 5.1 变量的测量 | 第32-35页 |
| 5.2 预调研设计及数据收集 | 第35-39页 |
| 5.2.1 预调研问卷设计 | 第35页 |
| 5.2.2 预调研数据收集及样本描述 | 第35-36页 |
| 5.2.3 预调研问卷信度和效度分析 | 第36-39页 |
| 第六章 数据处理与分析 | 第39-48页 |
| 6.1 描述性统计分析 | 第39-40页 |
| 6.2 信度和效度检验 | 第40-42页 |
| 6.2.1 信度检验 | 第40页 |
| 6.2.2 效度检验 | 第40-42页 |
| 6.3 相关与回归分析 | 第42-45页 |
| 6.3.1 变量间的相关性分析 | 第42-43页 |
| 6.3.2 多重共线性诊断 | 第43-44页 |
| 6.3.3 回归分析 | 第44页 |
| 6.3.4 不同行业企业的方差分析 | 第44-45页 |
| 6.4 检验结果的讨论 | 第45-48页 |
| 第七章 结论、启示及进一步研究展望 | 第48-50页 |
| 7.1 主要结论及建议 | 第48-49页 |
| 7.1.1 主要研究结论 | 第48页 |
| 7.1.2 营销启示 | 第48-49页 |
| 7.2 本研究不足之处及研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-57页 |
| 附录 | 第57-60页 |
| 在学期间的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
