| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 导论 | 第11-17页 |
| 1.1 背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1. 背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2. 本文的目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.2 研究方法及创新点 | 第13-17页 |
| 1.2.1 研究方法及框架 | 第13-15页 |
| 1.2.2 创新点、不足及可行性分析 | 第15-17页 |
| 2 相关理论及文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 相关理论概述 | 第17-20页 |
| 2.1.1 服务外包内涵及特点 | 第17-18页 |
| 2.1.2 服务外包的理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2 文献综述 | 第20-25页 |
| 2.2.1 国外发展服务外包产业动因及竞争力研究 | 第20-22页 |
| 2.2.2 国内外服务外包产业竞争力的研究 | 第22-25页 |
| 3. 山东省服务外包现状分析 | 第25-43页 |
| 3.1 服务外包产业发展现状分析 | 第25-35页 |
| 3.1.1 国内外服务外包产业的发展现状 | 第25-31页 |
| 3.1.2 山东省服务外包产业的发展现状 | 第31-35页 |
| 3.2 基于钻石模型的山东省服务外包产业竞争力的现状分析 | 第35-43页 |
| 3.2.1 波特“钻石模型理论” | 第35-37页 |
| 3.2.3 基于钻石模型对山东省服务外包产业竞争力进行定性分析 | 第37-43页 |
| 4 服务外包产业竞争力评价模型及实证分析 | 第43-63页 |
| 4.1 评价模型的指标选择 | 第43-46页 |
| 4.1.1 评价指标体系的评述 | 第43-44页 |
| 4.1.2 服务外包产业评价体系指标选取的原则 | 第44-45页 |
| 4.1.3 服务外包产业竞争力指标评述方法 | 第45-46页 |
| 4.2 服务外包产业竞争力指标体系的构建 | 第46-58页 |
| 4.2.1 数据收集 | 第46-48页 |
| 4.2.2 指标体系构建 | 第48-54页 |
| 4.2.3 分析结果处理 | 第54-58页 |
| 4.3 实证研究结论分析 | 第58-61页 |
| 4.3.1 服务外包产业竞争力的公共因子得分分析 | 第58-59页 |
| 4.3.2 服务外包产业竞争力的综合得分分析 | 第59页 |
| 4.3.3 山东省服务外包产业竞争力得分比较分析 | 第59-61页 |
| 4.4 本章总结 | 第61-63页 |
| 5 山东省服务外包产业竞争力水平提升的对策建议 | 第63-68页 |
| 5.1 稳步加快山东省整体经济发展,提升服务外包产业竞争力水平 | 第63-64页 |
| 5.2 坚持促进全省产业优化升级,提升服务外包产业发展水平 | 第64页 |
| 5.3 建立服务外包产业人才引进机制,提升服务外包产业竞争力水平 | 第64-65页 |
| 5.4 加大相关基础设施的投资力度,提升服务外包产业竞争力水平 | 第65页 |
| 5.5 提升服务外包发展的政策支持,提升服务外包产业竞争力水平 | 第65-68页 |
| 总结及未来展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 个人简历 | 第74页 |
| 攻读硕士论文期间发表的论文 | 第74页 |
