| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| 1.1 选题的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 选题的意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.4 论文研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4.3 创新之处 | 第18-19页 |
| 1.5 研究的理论基础 | 第19-22页 |
| 1.5.1 新公共管理理论 | 第19-20页 |
| 1.5.2 服务型政府理论 | 第20-22页 |
| 第2章 我国检验检疫工作发展概况 | 第22-30页 |
| 2.1 出入境检验检疫概况 | 第22-24页 |
| 2.1.1 检验检疫部门的法定职能 | 第22页 |
| 2.1.2 检验检疫机构的发展历史 | 第22-23页 |
| 2.1.3 检验检疫服务的概念 | 第23-24页 |
| 2.2 检验检疫业务法律基础 | 第24-26页 |
| 2.2.1 《中华人民共和国进出口商品检验法》 | 第24-25页 |
| 2.2.2 《中华人民共和国进出境动植物检疫法》 | 第25页 |
| 2.2.3 《中华人民共和国国境卫生检疫法》 | 第25-26页 |
| 2.2.4 《中华人民共和国认证认可条例》 | 第26页 |
| 2.3 检验检疫服务进行市场化改革的必要性 | 第26-30页 |
| 2.3.1 市场发展倒逼检验检疫机构提高服务水平 | 第26-27页 |
| 2.3.2 通过借鉴国外检验检疫制度推动检验检疫服务改革 | 第27-30页 |
| 2.3.2.1 美国检验检疫制度 | 第28页 |
| 2.3.2.2 日本检验检疫制度 | 第28-30页 |
| 第3章 广西检验检疫服务现状及问题分析 | 第30-40页 |
| 3.1 发展现状 | 第30-31页 |
| 3.2 面临形势 | 第31-34页 |
| 3.2.1 经济形势 | 第31-32页 |
| 3.2.2 政策形势 | 第32-33页 |
| 3.2.3 改革形势 | 第33-34页 |
| 3.3 广西检验检疫服务存在的主要问题 | 第34-40页 |
| 3.3.1 部份人员服务意识不强 | 第34-35页 |
| 3.3.2 检验检疫工作效率较低 | 第35-36页 |
| 3.3.3 检验检疫服务面临外部压力 | 第36页 |
| 3.3.4 没有能充分发挥行业协会和民间机构的作用 | 第36-37页 |
| 3.3.5 对出口商品检验检疫监督管理模式已显落伍 | 第37-38页 |
| 3.3.6 采信第三方服务较少 | 第38页 |
| 3.3.7 社会满意度较低 | 第38-40页 |
| 第4章 广西检验检疫服务存在问题的原因分析 | 第40-45页 |
| 4.1 服务理念不到位 | 第40-42页 |
| 4.1.1 官本位思想浓烈 | 第40-41页 |
| 4.1.2 没有理顺把关与服务这对矛盾体之间关系 | 第41页 |
| 4.1.3 没有建立轮岗制度调动员工服务积极性 | 第41-42页 |
| 4.2 服务手段不强 | 第42-43页 |
| 4.2.1 实验室设备老化严重及员工素质不高 | 第42页 |
| 4.2.2 没有采信第三方服务提高检验检疫效率 | 第42-43页 |
| 4.3 服务模式落后 | 第43-45页 |
| 4.3.1 检验检疫业务垄断经营 | 第43页 |
| 4.3.2 不够重视与其它涉外服务机关的联系 | 第43-45页 |
| 第5章 广西检验检疫服务市场化改革的对策 | 第45-53页 |
| 5.1 转变服务理念 | 第45页 |
| 5.2 加速服务手段、服务模式创新步伐 | 第45-47页 |
| 5.2.1 提升服务手段 | 第45-46页 |
| 5.2.2 强化服务模式改革 | 第46-47页 |
| 5.3 扶持第三方检验检测机构 | 第47-49页 |
| 5.3.1 中检集团 | 第48页 |
| 5.3.2 SGS | 第48-49页 |
| 5.3.3 INTERTEK | 第49页 |
| 5.4 商品检验制度由检验转向监管 | 第49-50页 |
| 5.5 实行轮岗工作制度 | 第50页 |
| 5.6 加强与其它涉外服务机关的联系 | 第50-51页 |
| 5.7 完善检验检疫服务市场化改革的保障措施 | 第51-53页 |
| 5.7.1 进一步加强检验检疫法律法规建设 | 第51页 |
| 5.7.2 强化内部保障机制 | 第51-52页 |
| 5.7.3 推动下属事业单位改革 | 第52-53页 |
| 结语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
