物业管理高空坠物风险管理研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第9页 |
| 1.3 研究框架和技术路线 | 第9-10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-32页 |
| 2.1 风险管理理论及相关研究 | 第12-17页 |
| 2.1.1 风险的定义 | 第12页 |
| 2.1.2 风险的特征 | 第12-13页 |
| 2.1.3 风险管理理论的发展和应用 | 第13-15页 |
| 2.1.4 企业风险管理流程及目标 | 第15-17页 |
| 2.2 物业管理理论及相关研究 | 第17-21页 |
| 2.2.1 物业管理的概念和类型 | 第17-18页 |
| 2.2.2 物业管理基本内容 | 第18-19页 |
| 2.2.3 前期物业管理概念和意义 | 第19-21页 |
| 2.3 物业管理风险及风险防范研究 | 第21-25页 |
| 2.3.1 物业管理风险的定义 | 第21页 |
| 2.3.2 物业管理风险的类别和来源 | 第21-23页 |
| 2.3.3 物业管理高空坠物风险及控制研究 | 第23-25页 |
| 2.4 FMEA分析法相关参数与应用 | 第25-32页 |
| 2.4.1 FMEA的定义与评价参数 | 第25-28页 |
| 2.4.2 FMEA实施流程 | 第28-29页 |
| 2.4.3 FMEA应用研究 | 第29-32页 |
| 3 物业管理风险管理现状 | 第32-40页 |
| 3.1 物业管理行业基本情况 | 第32-34页 |
| 3.2 物业管理风险管理难题 | 第34-35页 |
| 3.3 高空坠物风险 | 第35-40页 |
| 3.3.1 建筑物及附着物坠落风险 | 第35-38页 |
| 3.3.2 人为高空抛物风险 | 第38-40页 |
| 4 物业高空坠物的调研与分析 | 第40-50页 |
| 4.1 物业管理高空坠物风险因素识别 | 第40-43页 |
| 4.1.1 法律法规不健全风险 | 第40-41页 |
| 4.1.2 执行难风险 | 第41-42页 |
| 4.1.3 开发商遗留问题的风险 | 第42页 |
| 4.1.4 自然风险 | 第42页 |
| 4.1.5 道德风险 | 第42-43页 |
| 4.1.6 管理风险 | 第43页 |
| 4.2 数据的收集与分析 | 第43-45页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第43页 |
| 4.2.2 问卷的发放与填写 | 第43-44页 |
| 4.2.3 基本信息统计 | 第44-45页 |
| 4.3 高空坠物FMEA数据分析与对策研究 | 第45-50页 |
| 4.3.1 高空坠物FMEA数据分析 | 第45-47页 |
| 4.3.2 高空坠物风险应对策略 | 第47-50页 |
| 5 结论与建议 | 第50-54页 |
| 5.1 结论 | 第50页 |
| 5.2 政策建议 | 第50-52页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录：物业管理企业调查问卷 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
