北京国信嘉业房地产开发有限公司物业客服管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 系统开发背景 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外情况对比 | 第13-14页 |
| 1.3 解决的主要问题 | 第14-15页 |
| 1.4 本文主要工作 | 第15-16页 |
| 1.5 论文的组织结构 | 第16-17页 |
| 第2章 系统需求分析 | 第17-27页 |
| 2.1 系统概述 | 第17-18页 |
| 2.2 系统功能需求 | 第18-25页 |
| 2.2.1 物业管理 | 第18-21页 |
| 2.2.2 客服管理 | 第21-23页 |
| 2.2.3 系统管理 | 第23-25页 |
| 2.3 系统非功能需求 | 第25-27页 |
| 第3章 系统概要设计 | 第27-34页 |
| 3.1 系统设计原则和目标 | 第27-28页 |
| 3.2 系统功能架构 | 第28-29页 |
| 3.3 技术架构设计 | 第29-34页 |
| 3.3.1 系统物理架构 | 第30-31页 |
| 3.3.2 系统逻辑架构 | 第31-34页 |
| 第4章 系统详细设计 | 第34-46页 |
| 4.1 技术路线 | 第34-36页 |
| 4.1.1 系统技术路线 | 第34-36页 |
| 4.2 功能设计 | 第36-41页 |
| 4.2.1 物业管理 | 第36-38页 |
| 4.2.2 客服管理 | 第38-41页 |
| 4.3 数据库设计 | 第41-46页 |
| 4.3.1 物业管理 | 第41-43页 |
| 4.3.2 客服管理 | 第43-46页 |
| 第5章 系统的实现与测试 | 第46-63页 |
| 5.1 系统功能实现 | 第46-62页 |
| 5.1.1 物业管理 | 第46-56页 |
| 5.1.2 客服管理 | 第56-62页 |
| 5.2 系统测试 | 第62-63页 |
| 5.2.1 系统测试的环境和方案 | 第62页 |
| 5.2.2 系统测试数据和过程 | 第62-63页 |
| 第6章 总结与展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 学位论文评闽及笞蘇情况表 | 第68页 |
