| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.3.1 国内相关研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3.2 国外研究现状 | 第15页 |
| 1.4 研究的内容和思路 | 第15页 |
| 1.5 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.6 研究的重点、难点和创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 业主委员会相关概念概述 | 第17-20页 |
| 2.1 业主委员会及相关定义 | 第17-18页 |
| 2.1.1 业主及业主大会 | 第17页 |
| 2.1.2 业主委员会 | 第17-18页 |
| 2.1.3 社区居民自治 | 第18页 |
| 2.2 业主委员会的作用 | 第18-20页 |
| 2.2.1 业主委员会有权依法选聘物业公司 | 第18-19页 |
| 2.2.2 规范物业管理，维护业主利益 | 第19页 |
| 2.2.3 协调业主、物业公司、居委会等主体间关系 | 第19-20页 |
| 第3章 苏州市业主委员会运行状况调研实施 | 第20-24页 |
| 3.1 苏州市业主委员会现状概况 | 第20-21页 |
| 3.2 苏州市业主委员会现状调研实施方案概述 | 第21-22页 |
| 3.3 苏州市业主委员会现状调研实施方案 | 第22-24页 |
| 第4章 苏州市业主委员会现状调研结果分析 | 第24-42页 |
| 4.1 业主方角度 | 第24-35页 |
| 4.1.1 基本情况 | 第24-25页 |
| 4.1.2 小区物业概况 | 第25-26页 |
| 4.1.3 小区物业管理现状 | 第26-27页 |
| 4.1.4 业主委员会的设立 | 第27页 |
| 4.1.5 业主委员会现状 | 第27-29页 |
| 4.1.6 业主委员会的工作运行情况 | 第29-31页 |
| 4.1.7 收益性项目及维修基金 | 第31-32页 |
| 4.1.8 对业主委员会的认知 | 第32-35页 |
| 4.2 物业服务企业角度 | 第35-37页 |
| 4.2.1 被调查物业基本情况及小区物业现状 | 第35-36页 |
| 4.2.2 业主委员会的设立及现状 | 第36页 |
| 4.2.3 收益性项目及维修基金 | 第36页 |
| 4.2.4 对业主委员会的认知 | 第36-37页 |
| 4.3 相关管理部门角度 | 第37-42页 |
| 4.3.1 基本情况 | 第37-38页 |
| 4.3.2 小区及物业概况 | 第38页 |
| 4.3.3 业主委员会设立状况 | 第38-39页 |
| 4.3.4 业主委员会运行状况 | 第39页 |
| 4.3.5 收益性项目及维修基金 | 第39页 |
| 4.3.6 对业主委员会的认识 | 第39-42页 |
| 第5章 调研结论 | 第42-50页 |
| 5.1 苏州市区业主委员会总体运行状况 | 第42-45页 |
| 5.2 业主委员会运行中存在的问题 | 第45-47页 |
| 5.2.1 业主委员会成立率低 | 第45页 |
| 5.2.2 业主委员会工作被认知的程度普遍较低 | 第45-46页 |
| 5.2.3 业主参与业主委员会工作的意愿很低 | 第46页 |
| 5.2.4 业主委员会的工作内容和涉及业主利益的事项公开透明度不够 | 第46页 |
| 5.2.5 相关部门或第三方机构对业主委员会运行的监督不足 | 第46页 |
| 5.2.6 业主委员会与物业公司之间矛盾不断 | 第46-47页 |
| 5.3 存在问题的原因 | 第47-50页 |
| 5.3.1 业主普遍的认知度、参与度低与关注度、诉求点高的矛盾 | 第47页 |
| 5.3.2 物业项目开发和建设遗留的问题 | 第47-48页 |
| 5.3.3 业主大会和业主委员会的程序执行难 | 第48页 |
| 5.3.4 业主委员会成员工作自律程度不高 | 第48页 |
| 5.3.5 运行机制不完善，各项制度建设滞后 | 第48-49页 |
| 5.3.6 对业主缺乏约束手段。 | 第49页 |
| 5.3.7 各行政主管部门的支持力度小 | 第49-50页 |
| 第6章 对业主委员会发展的对策建议 | 第50-54页 |
| 6.1 将业主委员会工作纳入社区管理体系 | 第50-51页 |
| 6.2 建立专门的业主委员会筹办机构，强化政府在业主委员会组建中的作用 | 第51页 |
| 6.3 进一步明确业主委员会工作规范，健全业主委员会监督机制 | 第51-52页 |
| 6.4 成立管理委员会代行业主大会和业主委员会职责 | 第52页 |
| 6.5 科学引导业主自治和业主委员会责任意识的提高 | 第52页 |
| 6.6 赋予业主委员会必要的决策权及法律地位。 | 第52-53页 |
| 6.7 推动行政主管部门进小区 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录 | 第58-64页 |
| 附录 1：初步调查主题 | 第58-59页 |
| 附录 2：分类调查问卷（样卷） | 第59页 |
| 附录 3：和乔丽晶小区业主委员会工作调查记录 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
