| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 论文选题目的与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题目的 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内相关研究 | 第12-16页 |
| 1.2.3 国内外相关研究述评 | 第16-17页 |
| 1.3 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 文献研究法 | 第17页 |
| 1.3.2 案例分析法 | 第17页 |
| 1.3.3 定性分析法 | 第17-18页 |
| 1.4 创新点 | 第18-20页 |
| 1.4.1 提出了网络群体性事件中地方政府回应状况的分析框架 | 第18页 |
| 1.4.2 提出了地方政府回应网络群体性事件的基本流程 | 第18-20页 |
| 第2章 相关概述及理论基础 | 第20-28页 |
| 2.1 网络群体性事件概述 | 第20-23页 |
| 2.1.1 网络群体性事件的内涵 | 第20页 |
| 2.1.2 网络群体性事件的产生原因 | 第20-22页 |
| 2.1.3 网络群体性事件的主要特点 | 第22-23页 |
| 2.2 地方政府回应的概念 | 第23-24页 |
| 2.2.1 地方政府的概念 | 第23页 |
| 2.2.2 政府回应的概念 | 第23-24页 |
| 2.2.3 网络群体性事件中地方政府回应的界定 | 第24页 |
| 2.3 本研究的理论基础 | 第24-25页 |
| 2.3.1 社会燃烧理论 | 第24页 |
| 2.3.2 公民知情权理论 | 第24-25页 |
| 2.3.3 透明政府理论 | 第25页 |
| 2.4 地方政府回应状况分析框架 | 第25-28页 |
| 第3章 地方政府回应网络群体性事件的个案分析 | 第28-42页 |
| 3.1 陕西表哥杨达才事件 | 第28-31页 |
| 3.1.1 案例回顾 | 第28-29页 |
| 3.1.2 事件产生原因 | 第29页 |
| 3.1.3 地方政府回应过程 | 第29-30页 |
| 3.1.4 地方政府回应评价 | 第30-31页 |
| 3.2 四川会理领导“悬浮照” | 第31-33页 |
| 3.2.1 案例回顾 | 第31页 |
| 3.2.2 事件产生原因 | 第31-32页 |
| 3.2.3 地方政府回应过程 | 第32页 |
| 3.2.4 地方政府回应评价 | 第32-33页 |
| 3.3 董海涛事件 | 第33-35页 |
| 3.3.1 案例回顾 | 第33-34页 |
| 3.3.2 事件产生原因 | 第34页 |
| 3.3.3 地方政府回应过程 | 第34-35页 |
| 3.3.4 地方政府回应评价 | 第35页 |
| 3.4 北京“pm2.5”话题 | 第35-38页 |
| 3.4.1 案例回顾 | 第35-36页 |
| 3.4.2 事件产生原因 | 第36-37页 |
| 3.4.3 地方政府回应过程 | 第37-38页 |
| 3.4.4 地方政府回应评价 | 第38页 |
| 3.5 海南三亚“宰客门” | 第38-42页 |
| 3.5.1 案例回顾 | 第38-39页 |
| 3.5.2 事件产生原因 | 第39-40页 |
| 3.5.3 地方政府回应过程 | 第40页 |
| 3.5.4 地方政府回应评价 | 第40-42页 |
| 第4章 网络群体性事件中地方政府的回应状况分析 | 第42-50页 |
| 4.1 地方政府回应的基本流程 | 第42-43页 |
| 4.1.1 出面释疑,表明立场 | 第42页 |
| 4.1.2 跟进调查,事后补救 | 第42-43页 |
| 4.1.3 问责人员,公布事实 | 第43页 |
| 4.2 地方政府回应中所采取的方式 | 第43-44页 |
| 4.2.1 借助当地传统媒体 | 第43-44页 |
| 4.2.2 利用新媒体互动 | 第44页 |
| 4.2.3 让当事人出面说明情况 | 第44页 |
| 4.3 地方政府回应基本状况 | 第44-45页 |
| 4.4 地方政府回应中存在的问题 | 第45-47页 |
| 4.4.1 回应不及时 | 第45-46页 |
| 4.4.2 信息发布缺乏透明性 | 第46页 |
| 4.4.3 责任人问责不到位 | 第46页 |
| 4.4.4 回应态度消极 | 第46-47页 |
| 4.4.5 网络运用技能缺乏 | 第47页 |
| 4.5 地方政府回应中存在问题的原因 | 第47-50页 |
| 4.5.1 行政信息公开内容有限 | 第47页 |
| 4.5.2 部分政府官员伦理意识淡薄及能力不足 | 第47-48页 |
| 4.5.3 回应制度不健全 | 第48-50页 |
| 第5章 完善地方政府回应网络群体性事件的对策 | 第50-56页 |
| 5.1 遵循回应的基本原则 | 第50-51页 |
| 5.1.1 态度真诚原则 | 第50页 |
| 5.1.2 快速反应原则 | 第50页 |
| 5.1.3 信息透明原则 | 第50-51页 |
| 5.1.4 果断问责原则 | 第51页 |
| 5.2 建立健全回应制度 | 第51-53页 |
| 5.2.1 建立快速反应的预警机制 | 第51页 |
| 5.2.2 加强各部门协调联动 | 第51-52页 |
| 5.2.3 积极主动引导网络舆论 | 第52页 |
| 5.2.4 搭建有效的沟通平台 | 第52-53页 |
| 5.3 推进透明政府的建设 | 第53-54页 |
| 5.3.1 进一步落实政府信息公开 | 第53页 |
| 5.3.2 畅通民众利益表达和诉求渠道 | 第53页 |
| 5.3.3 建立健全监督保障机制 | 第53-54页 |
| 5.4 提高行政人员的综合素质 | 第54-56页 |
| 5.4.1 培养行政人员的服务与责任意识 | 第54页 |
| 5.4.2 提高行政人员的媒介素养 | 第54页 |
| 5.4.3 提高行政人员的回应技巧 | 第54-56页 |
| 第6章 结论 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56页 |
| 6.2 研究展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 作者简介 | 第64-66页 |
| 攻读学位期间发表的论著及获奖情况 | 第66页 |