网络口碑与网络百科用户忠诚度的关系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.3 研究意义 | 第13-15页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第13-14页 |
| 1.3.2 现实意义 | 第14-15页 |
| 1.4 网络百科现状 | 第15页 |
| 1.4.1 国内现状 | 第15页 |
| 1.4.2 国外现状 | 第15页 |
| 1.5 研究思路、方法和技术路线 | 第15-19页 |
| 1.5.1 研究思路 | 第15-17页 |
| 1.5.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5.3 技术路线 | 第18-19页 |
| 1.6 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 理论基础及文献综述 | 第20-36页 |
| 2.1 网络百科的相关概述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 网络百科的定义 | 第20页 |
| 2.1.2 网络百科的分类 | 第20-21页 |
| 2.1.3 网络百科的特点 | 第21-22页 |
| 2.2 网络口碑的概况 | 第22-25页 |
| 2.2.1 网络口碑的定义 | 第22-23页 |
| 2.2.2 网络口碑与传统口碑对比 | 第23-24页 |
| 2.2.3 网络口碑在网络百科 体现 | 第24-25页 |
| 2.3 顾客忠诚度相关的概念 | 第25-28页 |
| 2.3.1 感知价值的内涵 | 第25-26页 |
| 2.3.2 顾客满意的内涵 | 第26页 |
| 2.3.3 顾客忠诚的内涵 | 第26-27页 |
| 2.3.4 转换成本的内涵 | 第27-28页 |
| 2.4 数据分析的相关概念 | 第28-29页 |
| 2.5 文献综述 | 第29-35页 |
| 2.5.1 百科的国内外研究综述 | 第29-31页 |
| 2.5.2 本研究与网络口碑的相关文献综述 | 第31-33页 |
| 2.5.3 本研究与顾客忠诚的相关文献综述 | 第33-35页 |
| 2.6 本章小结 | 第35-36页 |
| 第三章 模型构建与数据收集 | 第36-48页 |
| 3.1 构建模型 | 第36页 |
| 3.2 模型变量与研究假设 | 第36-39页 |
| 3.2.1 网络口碑的相关假 设 | 第36-37页 |
| 3.2.2 感知价值的相关假 设 | 第37-38页 |
| 3.2.3 用户满意的相关假 设 | 第38页 |
| 3.2.4 转换成本的相关假 设 | 第38页 |
| 3.2.5 研究模型框架 | 第38-39页 |
| 3.3 研究变量的可测化设计 | 第39-45页 |
| 3.3.1 网络百科用户感知价值可测化 | 第39-42页 |
| 3.3.2 网络百科用户满意度可测化 | 第42页 |
| 3.3.3 网络百科用户忠诚度可测化 | 第42-43页 |
| 3.3.4 网络百科用户转换成本可测化 | 第43-44页 |
| 3.3.5 网络百科用户网络口碑可测化 | 第44-45页 |
| 3.4 本论文调查问卷的设计 | 第45-47页 |
| 3.4.1 调查问卷的初步设计 | 第45-47页 |
| 3.4.2 样本选取与样本大小 | 第47页 |
| 3.5 本章小结 | 第47-48页 |
| 第四章 样本数据分析与假设检验 | 第48-70页 |
| 4.1 问卷结果的描述性分析 | 第48-51页 |
| 4.1.1 有效样本的构成 | 第48-49页 |
| 4.1.2 样本的结构变量统计分析 | 第49-51页 |
| 4.2 数据的质量分析 | 第51-57页 |
| 4.2.1 信度分析 | 第51-53页 |
| 4.2.2 效度分析 | 第53-57页 |
| 4.3 网络百科用户忠诚度实证检验分析 | 第57-66页 |
| 4.3.1 相关性分析 | 第57-59页 |
| 4.3.2 回归性分析 | 第59-66页 |
| 4.4 数据分析结果 | 第66-67页 |
| 4.5 研究结果的现实管理意义 | 第67-68页 |
| 4.6 本章小结 | 第68-70页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第70-73页 |
| 5.1 研究结论 | 第70-71页 |
| 5.2 研究局限 | 第71-72页 |
| 5.3 研究创新 | 第72页 |
| 5.4 研究展望 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 附录 A 调查问卷 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第80-81页 |
