| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-25页 |
| 1.1 课题的研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 课题的研究现状 | 第13-21页 |
| 1.2.1 有关旅游体验理论模型的研究 | 第13-15页 |
| 1.2.2 有关旅游体验质量的研究 | 第15-16页 |
| 1.2.3 有关人文旅游体验设计的研究 | 第16-18页 |
| 1.2.4 情境故事法的应用现状 | 第18-19页 |
| 1.2.5 质量功能展开的研究现状 | 第19-20页 |
| 1.2.6 整合Kano模型和QFD法的文献研究 | 第20-21页 |
| 1.3 课题的研究目的和意义 | 第21-22页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第21-22页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第22页 |
| 1.4 课题开发预期目标与难点 | 第22-24页 |
| 1.4.1 预期目标 | 第22页 |
| 1.4.2 课题难点 | 第22-24页 |
| 1.5 论文的组织与框架 | 第24-25页 |
| 第二章 文献探讨 | 第25-38页 |
| 2.1 文化景观旅游 | 第25-27页 |
| 2.1.1 文化景观 | 第25页 |
| 2.1.2 文化旅游体验 | 第25-26页 |
| 2.1.3 文化旅游的研究现状 | 第26-27页 |
| 2.2 情境故事法 | 第27-30页 |
| 2.2.1 情境故事法的概念 | 第27-28页 |
| 2.2.2 情境故事法的流程与步骤 | 第28-29页 |
| 2.2.3 情境故事法的优点和局限性 | 第29-30页 |
| 2.3 质量功能展开法(QFD) | 第30-33页 |
| 2.3.1 质量功能展开的基本概念 | 第30页 |
| 2.3.2 质量功能展开的应用模式 | 第30-31页 |
| 2.3.3 质量屋的构建 | 第31-33页 |
| 2.4 Kano模型 | 第33-36页 |
| 2.4.1 Kano模型的概念介绍 | 第33-35页 |
| 2.4.2 Kano品质模型问卷设计 | 第35-36页 |
| 2.4.3 消费者满意度系数 | 第36页 |
| 2.5 整合情境故事法、Kano模型和QFD法的旅游体验设计流程 | 第36-37页 |
| 2.6 本章小结 | 第37-38页 |
| 第三章 雷峰塔文化旅游体验研究 | 第38-61页 |
| 3.1 雷峰塔景点概况 | 第38-40页 |
| 3.1.1 雷峰塔的历史与现状 | 第38-39页 |
| 3.1.2 雷峰塔的文化资源 | 第39-40页 |
| 3.2 雷峰塔游客需求分析 | 第40-47页 |
| 3.2.1 目标用户人群 | 第40页 |
| 3.2.2 真实任务场景和问题情境构建 | 第40-43页 |
| 3.2.3 用户访谈 | 第43-46页 |
| 3.2.4 用户需求的归纳与整理 | 第46-47页 |
| 3.3 Kano双向问卷调查 | 第47-50页 |
| 3.3.1 问卷调查与结果分析 | 第47-49页 |
| 3.3.2 Kano品质属性分类和满意度系数计算 | 第49-50页 |
| 3.4 用户需求重要性 | 第50-51页 |
| 3.5 确定雷峰塔导游软件设计属性 | 第51-54页 |
| 3.6 雷峰塔导游软件的质量屋构建 | 第54-57页 |
| 3.6.1 确定用户需求与产品技术规格的关系矩阵 | 第54页 |
| 3.6.2 产品竞争性分析 | 第54-56页 |
| 3.6.3 最终用户需求优先度 | 第56-57页 |
| 3.6.4 最终设计需求优先度 | 第57页 |
| 3.7 质量屋结果探讨 | 第57-60页 |
| 3.8 本章小结 | 第60-61页 |
| 第四章 基于移动设备的雷峰塔导游软件设 | 第61-76页 |
| 4.1 雷峰塔文化体验设计 | 第61-62页 |
| 4.1.1 雷峰塔历史体验 | 第61页 |
| 4.1.2 佛文化体验 | 第61-62页 |
| 4.1.3 白蛇传文化体验 | 第62页 |
| 4.1.4 诗词文化体验 | 第62页 |
| 4.2 雷峰塔导游软件信息架构和交互设计 | 第62-65页 |
| 4.2.1 雷峰塔历史介绍 | 第62页 |
| 4.2.2 雷峰塔文化体验 | 第62-63页 |
| 4.2.3 景点游览服务 | 第63-64页 |
| 4.2.4 周边信息查询 | 第64页 |
| 4.2.5 雷峰塔导游软件的功能结构 | 第64-65页 |
| 4.3 产品使用情景构建 | 第65-67页 |
| 4.4 雷峰塔导游软件低保真原型设计 | 第67-71页 |
| 4.4.1 软件引导页 | 第67-68页 |
| 4.4.2 雷峰塔历史 | 第68页 |
| 4.4.3 雷峰塔文化 | 第68-69页 |
| 4.4.4 景区导游 | 第69-70页 |
| 4.4.5 周边信息查询 | 第70-71页 |
| 4.5 雷峰塔导游软件高保真原型设计 | 第71-75页 |
| 4.6 本章小结 | 第75-76页 |
| 第五章 雷峰塔导游软件的可用性评估 | 第76-80页 |
| 5.1 实验目的 | 第76页 |
| 5.2 实验步骤 | 第76-77页 |
| 5.3 实验结果 | 第77-79页 |
| 5.4 本章小结 | 第79-80页 |
| 第六章 结论与展望 | 第80-82页 |
| 6.1 研究结论 | 第80页 |
| 6.2 展望 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-88页 |
| 附录 | 第88-95页 |
| 致谢 | 第95-96页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第96页 |