| 内容摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景、目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外相关文献回顾 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第15-17页 |
| 2.1 市场营销的定义及重要性 | 第15页 |
| 2.1.1 市场营销的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 市场营销的重要性 | 第15页 |
| 2.2 战略管理理论体系 | 第15-17页 |
| 2.2.1 战略分析 | 第15-16页 |
| 2.2.2 战略选择 | 第16页 |
| 2.2.3 战略实施 | 第16-17页 |
| 第3章 愿望公司的经营现状及存在的问题 | 第17-23页 |
| 3.1 企业情况概述 | 第17页 |
| 3.2 企业发展现状分析 | 第17-21页 |
| 3.2.1 企业发展总水平 | 第17-18页 |
| 3.2.2 企业现有优势 | 第18-19页 |
| 3.2.3 企业发展经济效益分析 | 第19-21页 |
| 3.3 愿望集团目前存在的问题及甘肃转移原因 | 第21-23页 |
| 第4章 愿望公司甘肃市场开发愿望酒店经营战略方案设计 | 第23-44页 |
| 4.1 愿望甘肃市场开发的定位及目标 | 第23-28页 |
| 4.1.1 整体定位 | 第23页 |
| 4.1.2 产业定位 | 第23页 |
| 4.1.3 甘肃市场开发的总体目标 | 第23-25页 |
| 4.1.4 企业所面临的战略机遇与挑战 | 第25-28页 |
| 4.2 愿望集团甘肃市场开发的总体战略 | 第28-33页 |
| 4.2.1 房地产开发战略进入甘肃市场 | 第28-30页 |
| 4.2.2 旅游业战略进入甘肃市场 | 第30-31页 |
| 4.2.3 愿望集团酒店业进入定西市场的原因 | 第31-33页 |
| 4.3 定西愿望酒店发展总体战略 | 第33-37页 |
| 4.3.1 建设投资规划 | 第33-34页 |
| 4.3.2 定西愿望酒店经营整体战略 | 第34-35页 |
| 4.3.3 定西愿望酒店差异化战略的制定 | 第35-36页 |
| 4.3.4 确立高档酒店定位战略 | 第36-37页 |
| 4.3.5 酒店多元化销售战略 | 第37页 |
| 4.4 定西愿望酒店职能策略 | 第37-44页 |
| 4.4.1 酒店生产服务过程管理策略 | 第37页 |
| 4.4.2 构建企业管理系统职能策略 | 第37-38页 |
| 4.4.3 职工素质测评策略 | 第38-39页 |
| 4.4.4 健全有形设施建设策略 | 第39页 |
| 4.4.5 加强无形资产建设策略 | 第39页 |
| 4.4.6 服务发展策略 | 第39-41页 |
| 4.4.7 整合策略 | 第41-42页 |
| 4.4.8 盈利策略 | 第42-44页 |
| 第5章 定西愿望酒店经营战略实施及预期效果评价 | 第44-53页 |
| 5.1 实现特色化经营 | 第44-46页 |
| 5.1.1 突出产品的差异性 | 第44页 |
| 5.1.2 服务个性化、人性化 | 第44-45页 |
| 5.1.3 营销方式特色化 | 第45-46页 |
| 5.2 培育优质品牌 | 第46-47页 |
| 5.3 培育企业文化 | 第47页 |
| 5.4 进行成本控制 | 第47-48页 |
| 5.4.1 客房成本控制 | 第47页 |
| 5.4.2 餐饮成本控制 | 第47-48页 |
| 5.4.3 加强财务监督 | 第48页 |
| 5.5 提高服务质量 | 第48-49页 |
| 5.6 实施优质人才战略 | 第49-50页 |
| 5.6.1 人力资源的获取 | 第49页 |
| 5.6.2 人力资源的培训 | 第49-50页 |
| 5.7 把握酒店业发展趋势 | 第50-51页 |
| 5.8 预期效果评价 | 第51-53页 |
| 5.8.1 对于定西市发展的经济效益 | 第51页 |
| 5.8.2 对于愿望集团发展的经济效益 | 第51-52页 |
| 5.8.3 市场占领意义 | 第52页 |
| 5.8.4 多元化战略意义 | 第52页 |
| 5.8.5 公司发展规模预测 | 第52-53页 |
| 第6章 结论 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 个人简历及在学期间主要学术研究成果 | 第57页 |