| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第16-21页 |
| 2.1 零售业相关理论 | 第16页 |
| 2.1.1 零售业的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 零售业的发展 | 第16页 |
| 2.2 市场营销相关理论分析 | 第16-20页 |
| 2.2.1 SWOT分析 | 第17页 |
| 2.2.2 STP理论 | 第17-18页 |
| 2.2.3 7P理论 | 第18-20页 |
| 2.3 顾客忠诚度理论 | 第20页 |
| 2.4 本章小结 | 第20-21页 |
| 第3章 大商集团大庆新玛特乘风店环境分析 | 第21-27页 |
| 3.1 大商集团大庆新玛特乘风店外部环境分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 国家政策环境分析 | 第21页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.3 社会文化环境分析 | 第22-23页 |
| 3.1.4 市场竞争环境分析 | 第23-24页 |
| 3.1.4.1 现有竞争对手 | 第23页 |
| 3.1.4.2 潜在的竞争对手 | 第23页 |
| 3.1.4.3 目标客户群体分析 | 第23-24页 |
| 3.2 大商集团大庆新玛特乘风店的内部环境分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 基本现状 | 第24-25页 |
| 3.2.2 人力资源 | 第25页 |
| 3.2.3 品牌资源 | 第25页 |
| 3.2.4 营销能力 | 第25-26页 |
| 3.3 本章小结 | 第26-27页 |
| 第4章 大商集团大庆新玛特乘风店的SWOT及STP分析 | 第27-33页 |
| 4.1 大商集团大庆新玛特乘风店的SWOT分析 | 第27-30页 |
| 4.1.1 优势 | 第27-28页 |
| 4.1.2 劣势 | 第28页 |
| 4.1.3 机遇 | 第28-29页 |
| 4.1.4 威胁 | 第29-30页 |
| 4.2 大商集团大庆新玛特乘风店的STP分析 | 第30-32页 |
| 4.2.1 市场细分 | 第30页 |
| 4.2.2 目标市场选择 | 第30-31页 |
| 4.2.3 目标市场定位 | 第31-32页 |
| 4.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第5章 大商集团大庆新玛特乘风店营销组合策略设计 | 第33-41页 |
| 5.1 产品策略 | 第33-34页 |
| 5.1.1 完善产品结构 | 第33页 |
| 5.1.2 提高产品档次 | 第33-34页 |
| 5.1.3 凸显产品差异 | 第34页 |
| 5.2 价格策略 | 第34-35页 |
| 5.3 渠道策略 | 第35-36页 |
| 5.4 促销策略 | 第36-38页 |
| 5.4.1 加大广告促销力度 | 第36-37页 |
| 5.4.2 发挥营业推广能力 | 第37页 |
| 5.4.3 完善公共关系氛围 | 第37-38页 |
| 5.5 人员策略 | 第38-39页 |
| 5.5.1 强化人员服务质量 | 第38页 |
| 5.5.2 体现人性服务关怀 | 第38页 |
| 5.5.3 提供增值服务 | 第38-39页 |
| 5.6 过程策略 | 第39-40页 |
| 5.7 有形展示策略 | 第40页 |
| 5.8 本章小结 | 第40-41页 |
| 第6章 大商集团新玛特乘风店营销策略的实施保障 | 第41-44页 |
| 6.1 构建全面信息化管理系统 | 第41页 |
| 6.2 建立有效员工激励机制 | 第41-42页 |
| 6.3 提高员工执行力 | 第42-43页 |
| 6.4 完善电子商务 | 第43页 |
| 6.5 本章小结 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 调查问卷 | 第48-50页 |
| 个人简介 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |