| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 引言 | 第9-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的和意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·文章的创新和不足 | 第13-14页 |
| 2 新媒体和公共危机概述 | 第14-19页 |
| ·新媒体概述 | 第14-16页 |
| ·新媒体的含义 | 第14页 |
| ·新媒体的特点 | 第14-16页 |
| ·公共危机概述 | 第16-19页 |
| ·公共危机事件的含义 | 第16-17页 |
| ·公共危机事件的特征 | 第17-19页 |
| 3 政府公共危机应对与新媒体之间的关系分析 | 第19-26页 |
| ·新媒体在公共危机中的角色分析 | 第19-21页 |
| ·危机潜伏期的监测者与预警者 | 第19页 |
| ·危机传播时的信息传播者 | 第19-20页 |
| ·危机扩散时的舆论引导者 | 第20页 |
| ·危机消退时的社会动员者 | 第20-21页 |
| ·新媒体在我国政府公共危机应对中的作用分析 | 第21-26页 |
| ·新媒体与当地政府之间的关系 | 第21-22页 |
| ·新媒体在政府公共危机应对中起到搭建信息互动平台的作用 | 第22-24页 |
| ·新媒体有助于保障危机中公众的知情权和话语权 | 第24-26页 |
| 4 新媒体在公共危机危机信息传播中存在问题及政府对策 | 第26-40页 |
| ·新媒体在危机信息传播中存在的问题 | 第26-28页 |
| ·加速危机信息传播，扩大危机规模 | 第26-27页 |
| ·新媒体传播的信息虚实相间，公信力较低 | 第27页 |
| ·新媒体传播的信息缺乏理性引导 | 第27-28页 |
| ·新媒体在危机信息传播中存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| ·政策法规不完善，监管困难 | 第28-29页 |
| ·传播主体的素质有待提高 | 第29-30页 |
| ·信息把关人的角色弱化，信息传播受商业利益的影响较大 | 第30-31页 |
| ·政府合理引导新媒体，有效应对公共危机 | 第31-40页 |
| ·完善相关法律法规 | 第31-33页 |
| ·加强对新媒体的监督、管理和研究运用 | 第33-34页 |
| ·政府着力提升新媒体工作人员的专业素质 | 第34-36页 |
| ·政府着力加强新媒体与传统媒体的结合运用 | 第36-37页 |
| ·加强信息公开，完善新闻发言人制度，塑造良好的政府形象 | 第37-39页 |
| ·运用新媒体加强危机知识普及和危机后公众心理的抚慰，逐步建设危机应对平台 | 第39-40页 |
| 结论 | 第40-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
