| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第9页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3 主要研究内容与研究方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 第二章 概念界定与理论基础 | 第13-18页 |
| 2.1 电子商务物流概述 | 第13-14页 |
| 2.1.1 电子商务物流概念 | 第13页 |
| 2.1.2 电子商务物流特点 | 第13-14页 |
| 2.1.3 电子商务与物流的关系 | 第14页 |
| 2.2 主要物流配送模式 | 第14-16页 |
| 2.2.1 第三方物流 | 第14-15页 |
| 2.2.2 共同配送 | 第15-16页 |
| 2.3 业务流程再造理论 | 第16-18页 |
| 2.3.1 业务流程再造概念 | 第16页 |
| 2.3.2 业务流程再造原则 | 第16-17页 |
| 2.3.3 业务流程再造的方法 | 第17-18页 |
| 第三章 QFNS银行电商物流业务流程现状分析 | 第18-28页 |
| 3.1 QFNS银行发展现状 | 第18-20页 |
| 3.1.1 QFNS银行概况 | 第18-19页 |
| 3.1.2 QFNS银行业务运营情况 | 第19-20页 |
| 3.2 QFNS银行电商业务现状 | 第20-23页 |
| 3.2.1 QFNS银行电商业务简介 | 第20-23页 |
| 3.2.2 QFNS银行电商业务运营情况 | 第23页 |
| 3.3 QFNS银行电商物流业务流程现状 | 第23-28页 |
| 3.3.1 QFNS银行电商物流业务流程 | 第23-24页 |
| 3.3.2 QFNS银行电商物流配送现状 | 第24-25页 |
| 3.3.3 QFNS银行电商物流业务流程存在的问题 | 第25-28页 |
| 3.3.3.1 未能整合社会资源 | 第25页 |
| 3.3.3.2 未建立电商物流信息平台 | 第25-26页 |
| 3.3.3.3 物流业务配送模式单一 | 第26页 |
| 3.3.3.4 物流业务流程成本过高 | 第26-27页 |
| 3.3.3.5 物流业务供求不平衡 | 第27-28页 |
| 第四章 QFNS银行电商物流业务流程优化方案 | 第28-38页 |
| 4.1 QFNS银行电商物流业务流程优化的目标 | 第28页 |
| 4.2 QFNS银行电商物流业务流程优化的方法与过程 | 第28-31页 |
| 4.2.1 优化的方法 | 第28-29页 |
| 4.2.2 优化的过程 | 第29-30页 |
| 4.2.3 优化的内容 | 第30-31页 |
| 4.3 QFNS银行电商物流业务流程具体优化方案 | 第31-38页 |
| 4.3.1 建立物流配送信息平台 | 第31页 |
| 4.3.2 整合优化社会资源 | 第31-33页 |
| 4.3.3 优化物流配送模式 | 第33-36页 |
| 4.3.4 提升客户满意度 | 第36-38页 |
| 第五章 相关保障措施及优化效果 | 第38-42页 |
| 5.1 优化银行管理体系 | 第38页 |
| 5.2 提升人力资源管理水平 | 第38-40页 |
| 5.3 建设企业核心文化 | 第40页 |
| 5.4 QFNS银行物流业务流程优化后的运营效果 | 第40-42页 |
| 5.4.1 现实成效 | 第40-41页 |
| 5.4.2 长远成效 | 第41-42页 |
| 第六章 研究结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 附录 | 第45-49页 |
| 致谢 | 第49页 |