| 中文摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景与意义 | 第13-14页 |
| ·研究背景 | 第13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·国内外研究综述 | 第14-17页 |
| ·国外研究综述 | 第14-15页 |
| ·国内研究综述 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第17页 |
| ·研究创新 | 第17-19页 |
| 第二章 相关理论介绍 | 第19-26页 |
| ·相关概念界定 | 第19-22页 |
| ·绩效管理 | 第19页 |
| ·绩效管理的意义 | 第19-21页 |
| ·绩效管理基本环节 | 第21-22页 |
| ·平衡计分卡的基本理论 | 第22-26页 |
| ·平衡计分卡的基本原理 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡绩效评价流程设计 | 第24-26页 |
| 第三章 农业银行网点负责人的绩效管理现状及问题 | 第26-34页 |
| ·农业银行网点绩效管理发展过程 | 第26页 |
| ·农业银行网点负责人绩效管理的问题 | 第26-29页 |
| ·绩效评价指标不全面 | 第27页 |
| ·绩效评价流程不合理 | 第27-28页 |
| ·绩效评价结果运用不合理 | 第28-29页 |
| ·缺乏绩效评价的反馈与辅导 | 第29页 |
| ·农业银行网点负责人绩效管理问题的原因分析 | 第29-31页 |
| ·管理者对绩效管理的重要性认识不足 | 第30页 |
| ·缺乏先进的绩效管理思想和方法 | 第30页 |
| ·绩效管理相关人员理论基础和实践能力有待加强 | 第30页 |
| ·缺乏对员工进行绩效理念的宣讲和培训 | 第30-31页 |
| ·农业银行引入平衡计分卡方法的必要性与可行性 | 第31-34页 |
| ·农业银行引入平衡计分卡方法的必要性 | 第31-32页 |
| ·农业银行引入平衡计分卡方法的可行性 | 第32-34页 |
| 第四章 农业银行网点负责人的绩效管理体系设计 | 第34-43页 |
| ·网点负责人绩效管理体系设计的原则及思路 | 第34-35页 |
| ·网点负责人绩效管理体系设计的原则 | 第34页 |
| ·网点负责人绩效管理体系设计的思路 | 第34-35页 |
| ·在岗位职责的基础上全面设计绩效指标 | 第35-38页 |
| ·明确网点负责人岗位职责 | 第35-36页 |
| ·网点负责人绩效指标类别 | 第36页 |
| ·基于平衡计分卡的KPI指标确定 | 第36-37页 |
| ·网点负责人KCI绩效指标确定 | 第37-38页 |
| ·绩效评价流程的确定 | 第38-39页 |
| ·绩效管理周期确定 | 第38页 |
| ·绩效指标得分方法及等级确定 | 第38-39页 |
| ·绩效管理结果的全面应用 | 第39-41页 |
| ·用于网点负责人报酬的分配和调整 | 第39-40页 |
| ·用于网点负责人的甄选和调配 | 第40-41页 |
| ·重视绩效反馈和辅导 | 第41-43页 |
| ·绩效面谈准备工作 | 第41页 |
| ·绩效面谈具体实施 | 第41-43页 |
| 第五章 农业银行网点负责人绩效管理体系的保障措施及效果预估 | 第43-49页 |
| ·网点负责人绩效管理体系的保障措施 | 第43-47页 |
| ·高层领导对绩效考核的支持与重视 | 第43页 |
| ·完善的绩效考核信息系统支持 | 第43-44页 |
| ·注重对网点负责人绩效的引导 | 第44-45页 |
| ·建立有利于绩效考核的企业文化 | 第45-46页 |
| ·重视绩效的监控与沟通工作 | 第46-47页 |
| ·网点负责人绩效管理体系的效果预估 | 第47-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 个人简况及联系方式 | 第53-54页 |
| 承诺书 | 第54-55页 |