| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·选题意义 | 第12页 |
| ·国内外研究综述 | 第12-15页 |
| ·国内研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·研究的内容、思路和方法 | 第15-16页 |
| ·研究内容和思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·难点和创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 网络舆情概念界定和理论基础 | 第17-25页 |
| ·网络舆情的概念界定 | 第17-22页 |
| ·网络舆情的定义 | 第17-18页 |
| ·网络舆情的形成过程 | 第18-19页 |
| ·网络舆情的传播载体 | 第19-21页 |
| ·网络舆情的鲜明特点 | 第21-22页 |
| ·网络舆情研究的理论基础 | 第22-25页 |
| ·新公共管理理论 | 第22页 |
| ·沉默螺旋理论 | 第22-23页 |
| ·社会燃烧理论 | 第23-24页 |
| ·群体极化理论 | 第24-25页 |
| 第3章 南宫市应对网络舆情的做法和成效 | 第25-31页 |
| ·南宫市概况 | 第25页 |
| ·南宫市应对网络舆情的积极探索 | 第25-28页 |
| ·成立网络舆情应对专职机构 | 第25-26页 |
| ·建设网络问政平台 | 第26页 |
| ·健全完善应对网络舆情工作机制 | 第26-28页 |
| ·南宫市应对网络舆情取得的初步成效 | 第28-31页 |
| ·搭建政民互动平台，融洽了党群干群关系 | 第28-29页 |
| ·妥善回应网民诉求，维护了和谐稳定大局 | 第29-30页 |
| ·政务服务提质提效，提升了政府自身建设水平 | 第30-31页 |
| 第4章 南宫市应对网络舆情存在的问题和原因探析 | 第31-39页 |
| ·南宫市应对网络舆情存在的主要问题 | 第31-35页 |
| ·重视事后应对，轻视事前预防 | 第31-32页 |
| ·不敢直面问题，消极应付处理 | 第32-33页 |
| ·推诿现象不时出现，回应速度有待提升 | 第33-34页 |
| ·人员素质参差不齐，监测方式相对落后 | 第34-35页 |
| ·存在问题的原因探析 | 第35-39页 |
| ·思想观念落后于时代发展 | 第35-36页 |
| ·缺乏正确的政绩观 | 第36-37页 |
| ·体制机制不健全不完善 | 第37页 |
| ·软硬件投入难以满足现实需要 | 第37-39页 |
| 第5章 其他县市应对网络舆情典型案例分析和启示借鉴 | 第39-48页 |
| ·典型案例分析 | 第39-46页 |
| ·湖南省凤凰县“少女跳楼案” | 第39-41页 |
| ·河南省兰考县收养所火灾事故 | 第41-44页 |
| ·云南省晋宁县征地冲突事件 | 第44-46页 |
| ·启示和借鉴 | 第46-48页 |
| ·抢占舆论制高点 | 第46页 |
| ·避免衍生新话题 | 第46-47页 |
| ·防止类似问题再发生 | 第47-48页 |
| 第6章 南宫市做好网络舆情应对工作的改进对策与建议 | 第48-58页 |
| ·转变观念，全力提升各级干部网络素质 | 第48-51页 |
| ·树立正确的政绩观 | 第48-50页 |
| ·积极主动融入网络 | 第50页 |
| ·善待善用网络媒体 | 第50-51页 |
| ·健全制度，全力做好网络舆情应对机制建设 | 第51-54页 |
| ·建立即时报告机制，时刻掌握最新网络动态 | 第51-52页 |
| ·建立分析研判机制，最大限度杜绝危机发生 | 第52页 |
| ·建立分级预报机制，充分做好应对准备工作 | 第52-53页 |
| ·建立协调联动机制，整合优势力量妥善处置 | 第53-54页 |
| ·建立依法依规处置机制，坚决打击网络谣言 | 第54页 |
| ·整合资源，组建专业化网络舆情应对队伍 | 第54-58页 |
| ·设立新闻发言人 | 第54-55页 |
| ·团结培养意见领袖 | 第55-56页 |
| ·建设一支强大的网军 | 第56-58页 |
| 结语 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |