SD电信财务共享服务体系优化研究--基于流程管理的视角
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| ·研究的背景及意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-14页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第14-17页 |
| ·国外研究现状 | 第14-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-17页 |
| ·综合述评 | 第17页 |
| ·研究的内容及方法 | 第17-19页 |
| ·研究内容 | 第17-18页 |
| ·研究方法与思路 | 第18-19页 |
| ·主要创新点 | 第19-21页 |
| 第2章 相关概念界定及基础理论 | 第21-28页 |
| ·相关概念界定 | 第21-23页 |
| ·财务共享服务 | 第21-22页 |
| ·流程 | 第22-23页 |
| ·流程管理 | 第23页 |
| ·财务共享服务中心基础理论 | 第23-25页 |
| ·财务共享服务中心的特征 | 第23-24页 |
| ·财务共享服务中心的优势 | 第24-25页 |
| ·财务共享服务的组织服务 | 第25-26页 |
| ·财务共享服务的组织服务职责 | 第25页 |
| ·财务共享服务的组织模式 | 第25-26页 |
| ·基于流程管理的财务共享服务与传统会计核算的区别 | 第26-27页 |
| ·财务共享服务与传统会计核算的区别 | 第26-27页 |
| ·财务共享服务中心对公司产生的正面影响 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 SD电信财务共享服务的运行现状 | 第28-41页 |
| ·SD电信财务系统运行现状 | 第28-30页 |
| ·SD电信简介 | 第28页 |
| ·SD电信的财务组织架构 | 第28-30页 |
| ·SD电信财务共享服务中心(SSC)组织管理架构 | 第30-34页 |
| ·财务共享服务中心的功能定位 | 第30-31页 |
| ·财务共享服务中心组织架构 | 第31-34页 |
| ·SD电信财务共享服务体系建设 | 第34-40页 |
| ·建立起标准的财务核算流程规范体系 | 第34-37页 |
| ·完善各类业务规范及作业 | 第37页 |
| ·建立质量管理体系 | 第37-38页 |
| ·建立服务标准化体系 | 第38-39页 |
| ·建立核算考评机制 | 第39页 |
| ·建立内部考核机制 | 第39-40页 |
| ·进行部门团队文化建设 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第4章 SD电信财务共享服务体系运行中存在问题 | 第41-46页 |
| ·流程优化问题 | 第41-43页 |
| ·流程优化不完善 | 第41页 |
| ·外部适应性不足 | 第41-42页 |
| ·流程标准化操作不够 | 第42页 |
| ·流程职责界定不清晰 | 第42页 |
| ·流程均衡性欠缺 | 第42-43页 |
| ·服务管理问题 | 第43页 |
| ·服务管理没有落实到位 | 第43页 |
| ·知识管理更新不及时 | 第43页 |
| ·人员管理问题 | 第43-44页 |
| ·用工制度不完善 | 第43页 |
| ·职业通道未健全 | 第43-44页 |
| ·绩效考核需要改进 | 第44页 |
| ·风险管控问题 | 第44-45页 |
| ·稽核风险 | 第44页 |
| ·财务核算风险 | 第44-45页 |
| ·付款结算风险 | 第45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 SD电信财务共享服务体系的流程优化措施 | 第46-57页 |
| ·SD电信财务共享服务中心流程优化的原则 | 第46页 |
| ·SD电信财务共享服务流程优化的基本思路 | 第46-55页 |
| ·系统及流程优化管理 | 第46-49页 |
| ·明确职责定位 | 第49-50页 |
| ·改善流程均衡性 | 第50页 |
| ·构建服务管理体系 | 第50-52页 |
| ·人员管理 | 第52-53页 |
| ·风险管理 | 第53-55页 |
| ·流程管理在SD电信财务共享应用的具体程序 | 第55-56页 |
| ·流程的学习与运用 | 第55页 |
| ·流程管理推进实施的保障措施 | 第55-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
