| 摘要 | 第1-6页 |
| abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-20页 |
| ·竞争力的内涵 | 第13-14页 |
| ·企业竞争力的内涵 | 第14-15页 |
| ·企业竞争力研究综述 | 第15-16页 |
| ·企业竞争力的影响因素 | 第16-17页 |
| ·企业竞争力评价方法 | 第17-19页 |
| ·文献评述 | 第19-20页 |
| ·研究的内容 | 第20页 |
| ·研究的基本框架及方法 | 第20-22页 |
| 第2章 代收费业务介绍 | 第22-26页 |
| ·代收费业务市场产生的环境 | 第22-23页 |
| ·代收费业务的特点 | 第23-24页 |
| ·业务量及市场潜力巨大 | 第23页 |
| ·平均金额较低 | 第23页 |
| ·服务对象分散 | 第23-24页 |
| ·时效性及周期性强 | 第24页 |
| ·代收费市场存在的问题 | 第24-26页 |
| ·代收渠道过多，市场竞争激烈 | 第24页 |
| ·代理市场不规范，缺乏统一管理 | 第24-25页 |
| ·业务整合难度较大，缺乏综合性平台 | 第25页 |
| ·业务资金周转较快，难以形成余额收益 | 第25-26页 |
| 第3章 菏泽邮政代收费业务发展现状 | 第26-32页 |
| ·菏泽邮政介绍 | 第26页 |
| ·邮政代收费业务概述 | 第26-27页 |
| ·菏泽邮政代收费渠道建设情况 | 第27-28页 |
| ·自有网点建设情况 | 第27页 |
| ·便民服务站建设情况 | 第27-28页 |
| ·邮政代收费业务的接入方式及实现 | 第28-30页 |
| ·电子商务平台系统 | 第28-29页 |
| ·便民服务站系统 | 第29页 |
| ·Epos系统 | 第29-30页 |
| ·已经开办的业务种类及业务量情况 | 第30-32页 |
| ·代收移动话费业务 | 第30页 |
| ·代收电信话费业务 | 第30页 |
| ·代收联通话费业务 | 第30-31页 |
| ·代收电费业务 | 第31页 |
| ·代收有线电视费业务 | 第31-32页 |
| 第4章 菏泽邮政代收费业务竞争力分析 | 第32-43页 |
| ·菏泽邮政代收费业务SWOT分析 | 第32-39页 |
| ·SWOT分析模型理论 | 第32-33页 |
| ·菏泽邮政代收费业务SWOT模型 | 第33-38页 |
| ·菏泽邮政代收费业务SWOT分析启示 | 第38-39页 |
| ·基于波特竞争力模型的菏泽邮政代收费业务竞争力分析 | 第39-43页 |
| ·波特竞争力模型理论 | 第39-40页 |
| ·菏泽邮政代收费业务竞争力的波特模型 | 第40-42页 |
| ·菏泽邮政代收费业务竞争力波特竞争力模型分析结论 | 第42-43页 |
| 第5章 菏泽邮政代收费业务竞争力不足的原因及影响因素 | 第43-48页 |
| ·菏泽邮政代收费业务发展中存在的问题 | 第43-44页 |
| ·企业内部存在的问题 | 第43-44页 |
| ·企业外部存在的问题 | 第44页 |
| ·影响菏泽邮政代收费业务竞争力的主要因素 | 第44-48页 |
| ·渠道边际收益理念 | 第44-45页 |
| ·规模经济 | 第45-46页 |
| ·平台的缴费性能 | 第46-47页 |
| ·差异化的产品或服务 | 第47页 |
| ·渠道的忠诚度 | 第47-48页 |
| 第6章 提升菏泽邮政代收费业务竞争力的对策探讨 | 第48-56页 |
| ·代收费品牌推广策略 | 第48页 |
| ·争取地方政府支持，树立企业及品牌形象 | 第48页 |
| ·加强现场和媒体宣传，提高代收费品牌知名度 | 第48页 |
| ·代收费产品开发策略 | 第48-49页 |
| ·强化业务加载，丰富产品种类 | 第48-49页 |
| ·突出重点，加强核心产品开发 | 第49页 |
| ·加强与运营商的协作，稳定合作基础，增强议价能力 | 第49页 |
| ·促销策略 | 第49-51页 |
| ·加盟优惠促销 | 第49页 |
| ·代理渠道的差异化定价 | 第49-51页 |
| ·渠道发展策略 | 第51-53页 |
| ·统筹兼顾，规划渠道建设布局 | 第51-52页 |
| ·协助宣传，加强业务引导和支撑 | 第52页 |
| ·加强考核，完善渠道晋升和退出机制 | 第52-53页 |
| ·内部机制创新策略 | 第53-56页 |
| ·统一认识，形成合力 | 第53页 |
| ·明确分工，强化考核 | 第53-55页 |
| ·加强支撑，确保实效 | 第55-56页 |
| 结论 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |