| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-14页 |
| 1 绪论 | 第14-32页 |
| ·研究背景 | 第14-17页 |
| ·选题背景 | 第14-15页 |
| ·选题意义 | 第15-17页 |
| ·国内外研究综述 | 第17-25页 |
| ·企业竞争力理论研究 | 第17-19页 |
| ·顾客资产理论研究 | 第19-23页 |
| ·顾客资产与企业竞争力关系理论 | 第23-25页 |
| ·文献评述 | 第25页 |
| ·本文研究内容、方法与创新点 | 第25-29页 |
| ·研究内容 | 第25-28页 |
| ·研究方法 | 第28页 |
| ·本文创新点 | 第28-29页 |
| ·小结 | 第29-32页 |
| 2 潜在顾客资产驱动因素与企业竞争力的关联性分析 | 第32-44页 |
| ·潜在顾客资产内涵研究 | 第32-37页 |
| ·潜在顾客资产界定 | 第32-33页 |
| ·潜在顾客资产驱动因素分析 | 第33-37页 |
| ·潜在顾客资产组合驱动因素对企业竞争力的协同效应 | 第37-41页 |
| ·协同效应内涵分析 | 第37-38页 |
| ·潜在顾客资产驱动组合对竞争力的协同效应 | 第38-41页 |
| ·企业提升竞争力引入潜在顾客资产的重要意义 | 第41-43页 |
| ·潜在顾客资产构成企业未来的核心竞争优势 | 第41-42页 |
| ·潜在顾客资产是企业未来发展的风向标 | 第42-43页 |
| ·小结 | 第43-44页 |
| 3 基于潜在顾客资产的企业竞争力影响因素体系构建 | 第44-62页 |
| ·竞争力影响因素体系构建流程分析 | 第44-46页 |
| ·构建竞争力影响因子体系的意义 | 第44-45页 |
| ·构建步骤 | 第45-46页 |
| ·影响因素的来源分析 | 第46-49页 |
| ·基于潜在顾客资产的企业竞争力影响因素ISM模型构建 | 第49-60页 |
| ·潜在顾客资产影响企业竞争力具体因素分析 | 第49-50页 |
| ·竞争力影响因素ISM模型构建 | 第50-60页 |
| ·小结 | 第60-62页 |
| 4 基于潜在顾客资产的信阳H人寿保险公司竞争力实证研究 | 第62-80页 |
| ·信阳H人寿保险公司竞争力现状 | 第62-67页 |
| ·公司概况 | 第62页 |
| ·公司竞争现状及存在问题 | 第62-67页 |
| ·信阳H人寿基于潜在顾客资产提升竞争力的意义 | 第67页 |
| ·信阳H人寿保险公司竞争力指标体系的确立 | 第67-69页 |
| ·信阳H人寿保险公司指标数据的处理 | 第69-72页 |
| ·数据的获取 | 第69-70页 |
| ·数据信度分析 | 第70-71页 |
| ·数据效度分析 | 第71-72页 |
| ·信阳H人寿保险公司竞争力Logit回归分析 | 第72-78页 |
| ·Logit回归模型基本原理 | 第72-73页 |
| ·信阳H人寿保险公司竞争力Logit回归分析 | 第73-78页 |
| ·小结 | 第78-80页 |
| 5 信阳H人寿保险公司基于潜在顾客资产的竞争力提升路径研究 | 第80-86页 |
| ·基于单个潜在顾客资产驱动因素的公司竞争力提升策略 | 第80-83页 |
| ·基于感知价值资产的公司竞争力提升策略 | 第80-82页 |
| ·基于感知品牌资产的公司竞争力提升策略 | 第82-83页 |
| ·基于感知隐性资产的公司竞争力提升策略 | 第83页 |
| ·基于潜在顾客资产组合因素协同效应的公司竞争力提升策略 | 第83-85页 |
| ·基于感知价值资产与品牌资产协同效应的公司竞争力提升策略 | 第83-84页 |
| ·基于感知品牌资产与关系资产协同效应的公司竞争力提升策略 | 第84-85页 |
| ·基于感知关系资产与隐性资产协同效应的公司竞争力提升策略 | 第85页 |
| ·小结 | 第85-86页 |
| 6 结论和展望 | 第86-90页 |
| ·研究总结 | 第86-87页 |
| ·研究不足 | 第87-88页 |
| ·研究展望 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-94页 |
| 附录 | 第94-100页 |
| 致谢 | 第100-102页 |
| 作者简介及读研期间主要科研成果 | 第102页 |
