| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究的目的及意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·国外营销能力的研究现状 | 第9-10页 |
| ·国内营销能力的研究现状 | 第10-11页 |
| ·研究的主要内容和方法 | 第11-13页 |
| ·研究的主要内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 顾客价值与营销能力的相关理论综述 | 第13-25页 |
| ·营销的相关概念及理论 | 第13-14页 |
| ·营销的相关概念 | 第13页 |
| ·营销的相关理论 | 第13-14页 |
| ·顾客价值的相关概念及理论 | 第14-16页 |
| ·顾客价值 | 第14-15页 |
| ·顾客感知价值 | 第15-16页 |
| ·顾客让渡价值 | 第16页 |
| ·营销能力的相关概念及理论 | 第16-18页 |
| ·营销能力 | 第16-17页 |
| ·核心能力 | 第17-18页 |
| ·基于顾客价值的营销能力的构成 | 第18-25页 |
| ·产品能力 | 第18-21页 |
| ·销售能力 | 第21页 |
| ·形象能力 | 第21-22页 |
| ·协调能力 | 第22-25页 |
| 第三章 福特科光电公司营销环境及营销能力存在的问题分析 | 第25-32页 |
| ·内部环境分析 | 第25-26页 |
| ·福特科光电公司的简介 | 第25页 |
| ·公司的产品 | 第25页 |
| ·生产与检测 | 第25-26页 |
| ·团队与研发 | 第26页 |
| ·管理与文化 | 第26页 |
| ·外部环境分析(PEST分析) | 第26-28页 |
| ·政治法律环境 | 第27页 |
| ·经济环境 | 第27-28页 |
| ·技术环境 | 第28页 |
| ·行业竞争力分析 | 第28-30页 |
| ·潜在的竞争者分析 | 第29页 |
| ·现有竞争者之间的竞争分析 | 第29-30页 |
| ·替代产品的威胁分析 | 第30页 |
| ·购买商讨价还价的威胁 | 第30页 |
| ·供应商讨价还价的威胁 | 第30页 |
| ·福特科光电公司营销能力存在的问题及原因分析 | 第30-32页 |
| ·公司管理者缺乏科学管理理念 | 第30页 |
| ·公司品牌建设力度不够 | 第30-31页 |
| ·公司员工流动性严重 | 第31-32页 |
| 第四章 基于顾客价值的福特科光电公司营销能力影响因索的分析 | 第32-43页 |
| ·福特科光电公司利益相关者关系分析 | 第32-35页 |
| ·利益相关者的定义与要素分析 | 第32-33页 |
| ·福特科光电公司的利益相关者分析 | 第33-34页 |
| ·福特科光电公司利益相关者的权力与利益分析 | 第34-35页 |
| ·福特科光电公司绩效管理分析 | 第35-37页 |
| ·绩效管理对企业营销能力的作用 | 第35-36页 |
| ·福特科公司绩效管理的现状 | 第36-37页 |
| ·福特科光电公司人力资源分析 | 第37-40页 |
| ·人力资源管理的定义与特征 | 第37页 |
| ·人力资源管理的职能与作用 | 第37-38页 |
| ·福特科公司人力资源管理现状 | 第38-40页 |
| ·福特科光电公司组织结构分析 | 第40-43页 |
| ·组织结构的定义与组织结构设计的关键要素 | 第40-42页 |
| ·福特科光电公司的组织结构分析 | 第42-43页 |
| 第五章 福特科光电公司营销能力评价指标体系的构建 | 第43-49页 |
| ·评价指标权重确定的方法 | 第43页 |
| ·营销能力评价指标权重的确定 | 第43-46页 |
| ·层次分析法的简介 | 第43页 |
| ·AHP进行决策的步骤 | 第43-46页 |
| ·福特科光电公司的评价指标体系的构建 | 第46-49页 |
| ·确定成对比较矩阵 | 第46页 |
| ·一致性检测 | 第46-48页 |
| ·层次总排序、一致性检测与决策 | 第48-49页 |
| 第六章 福特科光电公司基于顾客价值的营销能力模型的构建(V-ACE-IC模型) | 第49-56页 |
| ·V-ACE-IC模型的简介和构建 | 第49-50页 |
| ·V-ACE-IC模型的简介 | 第49页 |
| ·V-ACE-IC模型的构建 | 第49-50页 |
| ·构建V-ACE-IC模型以顾客价值分析为基础 | 第50-52页 |
| ·市场价值分析是顾客价值分析的前提 | 第50-51页 |
| ·顾客价值分析 | 第51-52页 |
| ·顾客价值创新能力是V-ACE-IC模型维持运行的保障 | 第52-54页 |
| ·顾客价值创新的功能 | 第52-53页 |
| ·顾客价值创新的策略 | 第53-54页 |
| ·顾客价值竞争能力是V-ACE-IC模型持续运行的依托 | 第54-56页 |
| ·企业获取战略资源的途径 | 第54页 |
| ·企业战略资源的整合 | 第54-56页 |
| 结论及展望 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
