YZ店竞争策略研究
| 中文摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第1章 导论 | 第11-14页 |
| ·YZ店的现状 | 第11页 |
| ·论文研究目的和意义 | 第11-12页 |
| ·论文研究的主要内容和主要方法 | 第12-14页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第14-19页 |
| ·零售相关概念的界定与百货店发展历程 | 第14-16页 |
| ·相关概念的界定 | 第14-15页 |
| ·中国百货店的发展历程 | 第15-16页 |
| ·竞争策略的相关概念 | 第16-17页 |
| ·SWOT分析法 | 第17-19页 |
| 第3章 YZ店在零售行业背景下的SWOT分析 | 第19-28页 |
| ·零售行业环境分析 | 第19-20页 |
| ·零售行业金鼎百货店评估标准说明 | 第20-22页 |
| ·YZ店的SWOT分析 | 第22-25页 |
| ·优势分析 | 第22-23页 |
| ·劣势分析 | 第23页 |
| ·机会分析 | 第23-25页 |
| ·威胁分析 | 第25页 |
| ·基于金鼎百货店评估标准的SWOT分析 | 第25-28页 |
| 第4章 YZ店发展战略分析与选择 | 第28-34页 |
| ·走"中档为辅、高档为主"百货店的发展战略 | 第28-29页 |
| ·走"中档为主、高档为辅"百货店的发展战略 | 第29-30页 |
| ·走"购物中心"的发展战略 | 第30-32页 |
| ·YZ店发展战略选择 | 第32-34页 |
| 第5章 YZ店发展战略实施 | 第34-49页 |
| ·YZ店顾客满意度调研分析 | 第34-39页 |
| ·实施调研原因和大体情况 | 第34页 |
| ·调研问卷分析 | 第34-39页 |
| ·品牌策略 | 第39-41页 |
| ·品类品牌优化 | 第40-41页 |
| ·战略联盟 | 第41页 |
| ·购物环境 | 第41-42页 |
| ·环境提升 | 第41页 |
| ·配套设施齐全战略 | 第41-42页 |
| ·营销管理 | 第42-44页 |
| ·"线上线下"结合营销 | 第42-43页 |
| ·团购营销策略 | 第43页 |
| ·主题活动促销策略 | 第43-44页 |
| ·营运管理 | 第44-49页 |
| ·消费者忠诚度与VIP顾客的培养 | 第45-46页 |
| ·统一客服热线的成立 | 第46页 |
| ·学习型团队的建设 | 第46-47页 |
| ·精细化管理 | 第47-49页 |
| 第6章 YZ店发展战略的保障措施 | 第49-52页 |
| ·发展与之匹配的组织结构 | 第49页 |
| ·加强区域联盟 | 第49-50页 |
| ·加强人力资源的开发与管理 | 第50-51页 |
| ·根据企业发展战略做好人力资源计划 | 第50页 |
| ·加强培训工作 | 第50-51页 |
| ·加强对员工的激励措施 | 第51页 |
| ·提升信息化水平 | 第51-52页 |
| 第七章 结论 | 第52-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第60页 |
