基于大营销模式的供电企业业扩报装流程研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-16页 |
| ·选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·电力大营销理论 | 第10-12页 |
| ·业务流程再造研究 | 第12-14页 |
| ·论文的研究内容及研究框架 | 第14-16页 |
| 第2章 电力大营销对电力营销流程的要求 | 第16-20页 |
| ·电力传统营销向大营销的转变 | 第16-17页 |
| ·电力传统营销与电力大营销 | 第16页 |
| ·电力大营销的优越性 | 第16-17页 |
| ·实施电力大营销的必然性 | 第17页 |
| ·电力大营销对供电企业营销流程的要求 | 第17-20页 |
| ·必要的信息技术支持 | 第17-18页 |
| ·组织机构的整合 | 第18-20页 |
| 第3章 企业流程再造的方法选择 | 第20-27页 |
| ·业务流程再造的方法 | 第20-22页 |
| ·系统化改造法 | 第20-21页 |
| ·全新设计法 | 第21页 |
| ·业务流程再造方法的选择 | 第21-22页 |
| ·分析业务流程的方法 | 第22-27页 |
| ·ASME方法 | 第22页 |
| ·IDEF方法 | 第22-24页 |
| ·作业成本法 | 第24-27页 |
| 第4章 供电企业业扩报装流程现状分析 | 第27-37页 |
| ·供电企业业扩报装流程现状分析 | 第27-34页 |
| ·应用流程图法描述现有流程 | 第27页 |
| ·应用ASME法分析现有流程 | 第27-30页 |
| ·应用IDEF0法分析现有流程 | 第30-32页 |
| ·应用作业成本法分析现有流程 | 第32-34页 |
| ·业扩报装流程存在的问题分析 | 第34-37页 |
| 第5章 大营销模式下的业扩报装流程再造 | 第37-48页 |
| ·供电企业业扩报装流程改进方案 | 第37-39页 |
| ·业扩报装业务流程优化的“ECRS”原则 | 第37-38页 |
| ·业扩报装业务流程改进方案 | 第38-39页 |
| ·供电企业业扩报装新流程 | 第39-46页 |
| ·应用流程图法描述新流程 | 第40-42页 |
| ·应用ASME法分析新流程 | 第42-43页 |
| ·应用IDEF0法分析新流程 | 第43-44页 |
| ·应用作业成本法分析新流程 | 第44-46页 |
| ·再造前后业扩报装流程的对比结果 | 第46-48页 |
| 第6章 成功实施业务流程再造的辅助措施 | 第48-51页 |
| ·信息技术的应用 | 第48页 |
| ·员工培训 | 第48-49页 |
| ·组织机构的整合 | 第49-50页 |
| ·新流程的实施需注意的问题 | 第50-51页 |
| 第7章 结论与展望 | 第51-53页 |
| ·结论 | 第51-52页 |
| ·展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
