基于精准营销的苏烟顾客价值评价研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·选题背景 | 第7-10页 |
| ·我国烟草行业特点及发展现状分析 | 第7-8页 |
| ·国内卷烟品牌发展现状及特点 | 第8-9页 |
| ·江苏中烟现状及面临的挑战 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容、框架及研究方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容与框架 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| 2 相关理论及研究现状 | 第13-20页 |
| ·精准营销理论概述 | 第13-15页 |
| ·精准营销的概念 | 第13-14页 |
| ·精准营销的优点和特点 | 第14-15页 |
| ·顾客价值理论 | 第15-20页 |
| ·顾客价值的定义 | 第15-17页 |
| ·顾客价值构成要素研究 | 第17-20页 |
| 3 基于精准营销的烟草顾客价值评价指标体系 | 第20-30页 |
| ·烟草行业的顾客确定 | 第20-25页 |
| ·烟草的行业若干特性 | 第20页 |
| ·烟草行业的销售模式 | 第20-21页 |
| ·烟草消费的主要诱因 | 第21-22页 |
| ·烟草工业企业的客户分类 | 第22-25页 |
| ·影响顾客价值的影响因素分析 | 第25-27页 |
| ·基于精准营销的顾客价值评价指标体系 | 第27-30页 |
| ·顾客价值指标体系确立思路 | 第27页 |
| ·评价指标体系的确定原则 | 第27-28页 |
| ·客户价值评价指标的确定 | 第28-30页 |
| 4 基于精准营销的烟草顾客价值综合评价模型 | 第30-40页 |
| ·顾客价值指标体系权重确定 | 第30-38页 |
| ·AHP方法简介 | 第30-32页 |
| ·确定相关因子权重 | 第32-37页 |
| ·调整后的指标权重确定 | 第37-38页 |
| ·基于精准营销的顾客价值综合评价模型 | 第38-40页 |
| ·评价指标的量化 | 第38-39页 |
| ·评价模型建立 | 第39-40页 |
| 5 应用案例——以苏烟为例 | 第40-43页 |
| ·苏烟品牌情况 | 第40页 |
| ·基于精准营销的苏烟顾客价值综合评价研究 | 第40-43页 |
| ·数据的采集 | 第40-41页 |
| ·苏烟顾客价值的综合评价 | 第41-43页 |
| 6 结论 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
