| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·本研究课题的背景及理论与现实意义 | 第11-12页 |
| ·本研究课题的背景 | 第11页 |
| ·本研究课题的理论与现实意义 | 第11-12页 |
| ·国内外文献综述 | 第12-14页 |
| ·主要研究内容和研究方法 | 第14-17页 |
| ·主要研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15-17页 |
| 第2章 城市配送现状及其信息管理方法 | 第17-33页 |
| ·配送的现状及其作用和特点 | 第17-18页 |
| ·什么是配送 | 第17页 |
| ·配送的特点 | 第17-18页 |
| ·城市配送与配送的关系 | 第18-19页 |
| ·国内外城市配送发展现状 | 第19-24页 |
| ·发达国家和地区城市配送现状 | 第19-20页 |
| ·城市配送在我国的发展现状 | 第20-21页 |
| ·我国城市配送存在的问题 | 第21-23页 |
| ·信息管理落后对我国城市配送发展的影响 | 第23-24页 |
| ·城市配送中心的信息管理 | 第24-33页 |
| ·信息管理的概念 | 第24-25页 |
| ·信息管理的主要方向 | 第25页 |
| ·城市配送中心的信息 | 第25-27页 |
| ·城市配送的信息管理方法 | 第27-33页 |
| 第3章 家电零售连锁企业配送作业流程分析 | 第33-46页 |
| ·我国家电零售连锁企业的现状 | 第33-35页 |
| ·国内家电零售连锁企业现状 | 第33-34页 |
| ·我国家电零售连锁企业的配送模式 | 第34-35页 |
| ·家电零售连锁企业配送业务基本要素 | 第35-37页 |
| ·家电零售连锁企业作业流程分析和优化 | 第37-46页 |
| ·总体运作流程 | 第37-38页 |
| ·订单处理流程 | 第38-39页 |
| ·拣货流程 | 第39-42页 |
| ·分货流程 | 第42-43页 |
| ·派车流程 | 第43-45页 |
| ·退货流程 | 第45-46页 |
| 第4章 家电零售连锁配送企业信息管理系统设计 | 第46-62页 |
| ·家电零售连锁企业配送中心信息设施基础建设 | 第46-47页 |
| ·家电零售连锁企业配送中心的信息 | 第46-47页 |
| ·家电零售连锁企业配送中心信息数字化原则 | 第47页 |
| ·家电零售连锁企业配送中心信息集成管理 | 第47-52页 |
| ·系统总体设计 | 第47-49页 |
| ·系统的功能结构层次 | 第49-50页 |
| ·系统功能模块结构设计 | 第50-52页 |
| ·信息管理系统的数据流程 | 第52-56页 |
| ·信息管理系统第一层数据流程 | 第53页 |
| ·信息管理系统第二层数据流程 | 第53-54页 |
| ·信息管理系统第三层数据流程 | 第54-56页 |
| ·信息管理系统的信息模型 | 第56-62页 |
| 第五章 家电零售连锁企业信息管理应用对策 | 第62-66页 |
| ·信息管理系统在家电零售连锁企业实施中可能存在的问题 | 第62-63页 |
| ·改变传统操作模式 | 第62页 |
| ·人员管理不到位造成项目延迟 | 第62-63页 |
| ·项目管理问题 | 第63页 |
| ·配送信息管理系统在家电零售连锁企业中的应用对策 | 第63-66页 |
| ·选择适合自己的系统 | 第63-64页 |
| ·做好流程再造 | 第64页 |
| ·加强用户培训 | 第64页 |
| ·重视管理变革 | 第64-65页 |
| ·注重信息设施基础建设 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第72页 |