| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-16页 |
| ·研究背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-13页 |
| ·国外相关研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内相关研究现状 | 第11-13页 |
| ·简要评述 | 第13页 |
| ·研究内容和方法 | 第13-16页 |
| ·研究内容 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 商业银行前后台分离及操作风险管理理论概述 | 第16-27页 |
| ·商业银行流程再造理论 | 第16-18页 |
| ·业务流程再造理论 | 第16页 |
| ·银行再造理论 | 第16-17页 |
| ·银行流程再造的涵义和意义 | 第17-18页 |
| ·商业银行前后台分离理论 | 第18-19页 |
| ·商业银行前中后台解释 | 第18页 |
| ·商业银行前后台分离理论 | 第18-19页 |
| ·商业银行操作风险相关理论 | 第19-27页 |
| ·商业银行操作风险定义 | 第19-20页 |
| ·商业银行操作风险特征 | 第20-21页 |
| ·商业银行操作风险分类 | 第21-23页 |
| ·商业银行操作风险管理 | 第23-25页 |
| ·商业银行操作风险缓释与控制 | 第25-27页 |
| 第3章 建设银行前后台分离改革后的操作风险及其管理的现状分析 | 第27-38页 |
| ·建设银行前后台分离改革的必要性 | 第27-29页 |
| ·建设银行业务运营现状 | 第27-28页 |
| ·建设银行实施前后台分离改革的必要性 | 第28-29页 |
| ·建设银行前后台分离改革后操作风险表现形式 | 第29-31页 |
| ·内部欺诈风险 | 第29页 |
| ·客户、产品与商业行为风险 | 第29-30页 |
| ·执行交割和流程管理风险 | 第30-31页 |
| ·经营中断和系统错误风险 | 第31页 |
| ·某商业银行操作风险案例分析 | 第31-32页 |
| ·案例经过 | 第31-32页 |
| ·案例处理情况 | 第32页 |
| ·案例原因 | 第32页 |
| ·案例风险分析 | 第32页 |
| ·建设银行操作风险管理的现状和问题 | 第32-38页 |
| ·建设银行操作风险管理组织架构 | 第32-34页 |
| ·建设银行操作风险分类 | 第34-35页 |
| ·建设银行操作风险管理流程 | 第35页 |
| ·建设银行操作风险管理存在的主要问题 | 第35-38页 |
| 第4章 国内外银行操作风险的管理经验与借鉴 | 第38-48页 |
| ·国外先进银行操作风险管理经验 | 第38-42页 |
| ·德意志银行操作风险管理经验 | 第39-40页 |
| ·美国银行操作风险管理经验 | 第40-42页 |
| ·国内国有商业银行操作风险管理经验 | 第42-45页 |
| ·初步建立了相对健全的风险管理体系 | 第43页 |
| ·初步形成了相对完善的操作风险管理组织架构 | 第43-44页 |
| ·确立了明确的风险管理目标 | 第44页 |
| ·逐步完善了操作风险管理制度建设 | 第44页 |
| ·引入了先进的操作风险量化方法 | 第44-45页 |
| ·国内外商业银行操作风险管理的比较与借鉴 | 第45-48页 |
| ·操作风险文化建设方面 | 第45页 |
| ·操作风险管理组织结构方面 | 第45-46页 |
| ·操作风险管理流程方面 | 第46-47页 |
| ·操作风险量化方面 | 第47页 |
| ·启示与借鉴 | 第47-48页 |
| 第5章 建设银行前后台分离改革后操作风险防范措施 | 第48-53页 |
| ·加强操作风险管理文化建设 | 第48-49页 |
| ·培育良好的操作风险管理文化,树立全员风险管理理念 | 第48页 |
| ·培养员工遵章守制意识,构筑严密的操作风险管理体系 | 第48-49页 |
| ·健全操作风险管理组织架构 | 第49-50页 |
| ·建立主要业务条线的操作风险管理团队 | 第49页 |
| ·建立有效操作风险管理机制,切实发挥第一道防线作用 | 第49页 |
| ·建立健全操作风险分析报告和信息共享机制 | 第49-50页 |
| ·完善操作风险管理流程 | 第50-51页 |
| ·完善操作风险管理流程 | 第50-51页 |
| ·探索操作风险管理工具和方法 | 第51页 |
| ·加强内部控制建设 | 第51-53页 |
| ·完善内部控制体系 | 第51页 |
| ·加强业务持续性计划管理提高应对突发事件的能力 | 第51-52页 |
| ·提升IT技术对操作风险的预警和控制能力 | 第52页 |
| ·加强风险制度建设 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与展望 | 第53-55页 |
| ·研究结论 | 第53-54页 |
| ·进一步研究的方向 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
