| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外研究综述 | 第11-12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-14页 |
| ·研究综述评论 | 第14页 |
| ·本文的研究方法、研究内容以及技术路线 | 第14-17页 |
| ·本文的研究方法 | 第14-15页 |
| ·本文的研究内容 | 第15-16页 |
| ·本文的技术路线 | 第16-17页 |
| 2 相关基础理论 | 第17-23页 |
| ·相关概念的界定 | 第17-18页 |
| ·电子商务系统成功评价理论 | 第18-20页 |
| ·电子商务平台开发技术理论 | 第20-23页 |
| ·基于 B/S 的三层架构 | 第20-21页 |
| ·ASP 研究及应用现状 | 第21页 |
| ·电子商务中的数据库技术 | 第21-23页 |
| 3 BEPWC 关键成功因素实证研究设计 | 第23-36页 |
| ·BEPWC 的影响因素及评价指标 | 第23-29页 |
| ·BEPWC 的影响因素 | 第23-28页 |
| ·BEPWC 成功的评价指标 | 第28-29页 |
| ·影响因素对 BEPWC 的作用分析 | 第29-33页 |
| ·发展战略对 BEPWC 的作用 | 第29-30页 |
| ·组织结构对 BEPWC 的作用 | 第30页 |
| ·管理体制和管理方法对 BEPWC 的作用 | 第30-31页 |
| ·技术对 BEPWC 的作用 | 第31页 |
| ·客户关系对 BEPWC 的作用 | 第31-32页 |
| ·网站性能对 BEPWC 的作用 | 第32-33页 |
| ·问卷设计 | 第33-36页 |
| ·问卷设计原则 | 第33-34页 |
| ·问卷结构 | 第34页 |
| ·问卷试调查 | 第34页 |
| ·调查实施 | 第34-36页 |
| 4 关键成功因素实证研究结果分析 | 第36-49页 |
| ·效度与信度分析 | 第36页 |
| ·描述性统计分析 | 第36-38页 |
| ·影响因素与 BEPWC 应用效果相关分析 | 第38页 |
| ·单变量回归分析 | 第38-44页 |
| ·战略因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果 | 第38-39页 |
| ·组织因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果 | 第39-40页 |
| ·管理因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果 | 第40-41页 |
| ·技术因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果 | 第41-42页 |
| ·客户因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果 | 第42-43页 |
| ·网站性能因素对 BEPWC 实施效果的单变量回归分析结果 | 第43-44页 |
| ·多变量回归分析 | 第44-49页 |
| 5 BEPWC 设计与运营建议 | 第49-77页 |
| ·BEPWC 设计与运营总体思路 | 第49-50页 |
| ·制定并适时调整 BEPWC 发展战略 | 第50-53页 |
| ·制定 BEPWC 发展战略的原则 | 第50-51页 |
| ·BEPWC 发展战略的制定与实施 | 第51-53页 |
| ·将营销战略、人才战略和财务战略进行有效集成 | 第53页 |
| ·提高网站性能，突出网站个性化 | 第53-68页 |
| ·BEPWC 功能应该较全面 | 第53-57页 |
| ·BEPWC 具有较高的安全性和稳定性 | 第57-59页 |
| ·电子商务平台信息丰富全面且利于理解 | 第59-61页 |
| ·电子商务平台页面布局设计贴近女性心理诉求 | 第61-65页 |
| ·电子商务平台提供多种互动方式 | 第65-68页 |
| ·增强企业的电子商务技术能力 | 第68-71页 |
| ·增加投入，使用先进的软硬件设施 | 第69-70页 |
| ·加强企业电子商务人才建设 | 第70-71页 |
| ·实现电子商务平台与企业其他系统的集成 | 第71页 |
| ·培育客户忠诚度 | 第71-77页 |
| ·进行市场调查和研究，了解客户和消费者需求 | 第71-72页 |
| ·及时有效处理消费者的意见并提供帮助 | 第72-73页 |
| ·增强消费者对电子商务平台的认同 | 第73-74页 |
| ·有效保护消费者的安全与隐私 | 第74-75页 |
| ·建立客户关系管理的良好制度 | 第75页 |
| ·努力提高物流服务质量 | 第75-77页 |
| 6 研究结论与展望 | 第77-79页 |
| ·研究结论 | 第77-78页 |
| ·研究展望 | 第78-79页 |
| ·研究存在的不足之处 | 第78页 |
| ·未来的研究方向 | 第78-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 参考文献 | 第82-90页 |
| 攻读硕士学位期间所取得的研究成果 | 第90-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
