A银行零售业务营销渠道转型策略研究
| 摘要 | 第1-12页 |
| ABSTRACT | 第12-15页 |
| 第1章 导论 | 第15-20页 |
| ·选题背景与意义 | 第15-17页 |
| ·研究思路与方法 | 第17-19页 |
| ·论文的创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第20-31页 |
| ·营销与金融营销概述 | 第20-23页 |
| ·营销的概念 | 第20-21页 |
| ·金融营销的内涵 | 第21页 |
| ·营销观念发展对金融营销的影响 | 第21-23页 |
| ·国内外金融营销的发展概述 | 第23-25页 |
| ·国外金融营销的发展状况 | 第23-24页 |
| ·我国金融营销的发展状况 | 第24-25页 |
| ·市场营销的相关理论 | 第25-31页 |
| ·营销组合理论 | 第25-26页 |
| ·服务营销理论 | 第26-27页 |
| ·内部营销理论 | 第27页 |
| ·关系营销理论 | 第27-29页 |
| ·顾客满意理论 | 第29-31页 |
| 第3章 A银行零售业务营销环境分析 | 第31-59页 |
| ·内部环境分析 | 第31-34页 |
| ·A银行概况 | 第31页 |
| ·经营现状 | 第31-32页 |
| ·价值理念体系 | 第32页 |
| ·核心竞争力 | 第32-34页 |
| ·宏观环境分析 | 第34-41页 |
| ·政治环境 | 第35-36页 |
| ·济环境 | 第36-39页 |
| ·社会环境 | 第39-40页 |
| ·技术环境 | 第40-41页 |
| ·竞争环境分析 | 第41-53页 |
| ·零售业务发展现状分析 | 第41-43页 |
| ·优秀零售商业银行分析 | 第43-49页 |
| ·五种竞争力量分析 | 第49-53页 |
| ·SWOT分析 | 第53-59页 |
| ·优势分析 | 第53-54页 |
| ·劣势分析 | 第54-57页 |
| ·机遇分析 | 第57-58页 |
| ·威胁分析 | 第58-59页 |
| 第4章 A银行网点零售业务营销渠道转型策略 | 第59-97页 |
| ·A银行网点零售业务的转型 | 第59-62页 |
| ·营销渠道的硬转型策略 | 第62-72页 |
| ·网点位置选取与勘查 | 第63-64页 |
| ·网点物理布局设计调整 | 第64-67页 |
| ·网点视觉营销策略 | 第67-70页 |
| ·网点分类分级策略 | 第70-72页 |
| ·营销渠道的软转型策略 | 第72-90页 |
| ·网点人员配置 | 第72-75页 |
| ·提升营销技能 | 第75-79页 |
| ·客户关系管理 | 第79-89页 |
| ·网点现场管理 | 第89-90页 |
| ·营销渠道的客户分层策略 | 第90-97页 |
| ·低效客户和普通客户 | 第91-92页 |
| ·中端客户 | 第92-94页 |
| ·高端客户 | 第94-95页 |
| ·私人银行客户 | 第95-97页 |
| 第5章 A银行零售业务渠道策略的实施保障 | 第97-109页 |
| ·优化网点零售业务流程 | 第97-101页 |
| ·加强网点员工队伍建设 | 第101-104页 |
| ·构建网点绩效考评体系 | 第104-106页 |
| ·建设网点服务营销文化 | 第106-109页 |
| 第6章 结束语 | 第109-111页 |
| ·研究结论 | 第109页 |
| ·研究实践 | 第109-110页 |
| ·有待深入研究的问题 | 第110-111页 |
| 参考文献 | 第111-113页 |
| 致谢 | 第113-114页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第114页 |
