| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-12页 |
| ·国外研究状况 | 第11-12页 |
| ·国内文献状况 | 第12页 |
| ·研究方案 | 第12-14页 |
| ·研究目标 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| 1 政府绩效管理相关概念及理论 | 第14-19页 |
| ·政府绩效管理的相关概念 | 第14-15页 |
| ·基于新公共管理的政府绩效管理概述 | 第15-17页 |
| ·新公共管理理论 | 第15-16页 |
| ·政府绩效管理概述 | 第16-17页 |
| ·平衡计分卡概述 | 第17-19页 |
| 2 将平衡计分卡引入政府绩效管理的必要性与可行性 | 第19-22页 |
| ·将平衡计分卡引入我国绩效管理的意义 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡为政府设立了明确的战略目标 | 第19页 |
| ·平衡计分卡有助于政府建立一套科学的绩效评估指标体系 | 第19页 |
| ·平衡计分卡的应用有利于组织内部的管理与创新 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡有利于服务型政府的建设 | 第20页 |
| ·将平衡计分卡引入我国绩效评估的可行性分析 | 第20-22页 |
| ·平衡计分卡的特征和政府绩效管理价值取向向契合 | 第20-21页 |
| ·平衡计分卡在西方政府部门已经得到了成功的运用 | 第21-22页 |
| 3 我国政府绩效管理发展现状及存在的问题 | 第22-26页 |
| ·我国绩效管理的现状 | 第22-23页 |
| ·基于目标责任的绩效管理方式 | 第22页 |
| ·以提高政府效能为主的绩效管理模式 | 第22-23页 |
| ·政府承诺制的绩效管理方式 | 第23页 |
| ·以民意测评为主的绩效管理模式 | 第23页 |
| ·我国政府绩效管理中存在的问题 | 第23-26页 |
| ·政府绩效管理缺乏统一的法律、法规和相关政策作为依据 | 第23-24页 |
| ·政府绩效指标体系设置不合理 | 第24页 |
| ·在政府绩效评估过程中缺乏公众的参与 | 第24页 |
| ·政府绩效管理缺乏行政体制改革的支持 | 第24-26页 |
| 4 构建平衡计分卡下的政府绩效管理系统 | 第26-37页 |
| ·平衡计分卡运行的基本条件 | 第26-27页 |
| ·部门主要领导的重视和参与 | 第26页 |
| ·专业人员的参与 | 第26-27页 |
| ·政府平衡计分卡的要素分析 | 第27-29页 |
| ·使命 | 第27页 |
| ·战略 | 第27页 |
| ·利益相关者（服务对象） | 第27-28页 |
| ·内部业务流程 | 第28页 |
| ·学习与成长 | 第28页 |
| ·财务 | 第28-29页 |
| ·构建基于平衡计分卡的指标体系 | 第29-32页 |
| ·“子指标”的确立方式 | 第29-30页 |
| ·基于平衡计分卡“四个维度”的指标体系 | 第30-32页 |
| ·绩效评估结果在实践中的应用 | 第32-34页 |
| ·地方政府绩效管理应用平衡计分卡的实施策略 | 第34-37页 |
| ·明确政府的使命 | 第34页 |
| ·确定战略目标 | 第34-35页 |
| ·选择设计人员 | 第35页 |
| ·建立因果关系链 | 第35页 |
| ·地方政府绩效计分卡的设计 | 第35-36页 |
| ·岗位业绩平衡计分卡的设计 | 第36页 |
| ·层级推进，建立IT 运行系统 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39-40页 |
| 附录 | 第40-59页 |