| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-15页 |
| 第一节 研究的缘起及意义 | 第7-9页 |
| 第二节 文献综述 | 第9-12页 |
| 第三节 研究的基本思路及方法 | 第12-15页 |
| 第二章 WEB2.0的技术特征和传播规律 | 第15-29页 |
| 第一节 WEB2.0的技术特征及内涵 | 第15-18页 |
| 第二节 WEB2.0的传播规律 | 第18-29页 |
| 第三章 WEB2.0技术环境下的危机信息生产方式 | 第29-41页 |
| 第一节 危机信息的生产环境——WEB2.0的虚拟世界 | 第29-31页 |
| 第二节 危机信息生产的心理动因 | 第31-41页 |
| 第四章 WEB2.0技术环境下的危机信息传播周期 | 第41-48页 |
| 第一节 WEB2.0技术环境下的危机信息传播周期 | 第41-46页 |
| 第二节 周期变化对危机管理的影响 | 第46-48页 |
| 第五章 从把关人视角看WEB2.0技术环境下的危机管理策略 | 第48-69页 |
| 第一节 从把关人视角看WEB2.0技术环境下的危机传播 | 第48-60页 |
| 第二节 WEB2.0技术环境下危机传播把关人管理 | 第60-69页 |
| 注释 | 第69-73页 |
| 附表1 | 第73-75页 |
| 附表2 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 后记 | 第81-82页 |