| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-19页 |
| ·研究背景 | 第14-15页 |
| ·研究的内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法及技术路线 | 第16-17页 |
| ·研究意义 | 第17-19页 |
| ·理论意义 | 第17页 |
| ·现实意义 | 第17-19页 |
| 第二章 文献综述 | 第19-30页 |
| ·品牌资产概念及测评方法 | 第19-24页 |
| ·品牌资产概念的来源 | 第20页 |
| ·国内外对品牌资产的定义 | 第20-21页 |
| ·品牌资产概念的分类归纳 | 第21-22页 |
| ·三种概念模型的联系 | 第22-23页 |
| ·品牌资产测评方法的要素 | 第23-24页 |
| ·基于顾客的品牌资产测评研究综述 | 第24-26页 |
| ·Aaker对品牌资产结构及其测量的研究 | 第24页 |
| ·Keller基于消费者的品牌资产:从CBBE到品牌合成 | 第24-26页 |
| ·其他基于顾客的品牌资产测评研究综述 | 第26页 |
| ·银行的分类及内涵 | 第26-27页 |
| ·商业银行业务的分类 | 第27页 |
| ·金融品牌研究综述 | 第27-30页 |
| 第三章 商业银行经营现状及特点 | 第30-35页 |
| ·商业银行经营概况 | 第30-31页 |
| ·中资商业银行品牌建设的现状分析 | 第31-33页 |
| ·外资商业银行品牌管理的经验总结 | 第33-35页 |
| 第四章 构建商业银行品牌资产模型及实证设计 | 第35-50页 |
| ·商业银行品牌资产模型的设计 | 第35-38页 |
| ·银行品牌形象因子 | 第36页 |
| ·感知银行服务质量因子 | 第36-37页 |
| ·感知银行价值因子 | 第37页 |
| ·银行品牌忠诚因子 | 第37-38页 |
| ·商业银行品牌资产结构维度之间的关系假设 | 第38-40页 |
| ·商业银行品牌资产问卷的设计 | 第40-41页 |
| ·商业银行品牌资产问卷的预调查与分析 | 第41-47页 |
| ·预调查的被访者与银行 | 第41-42页 |
| ·预调查结果 | 第42-47页 |
| ·正式调查的抽样设计 | 第47-48页 |
| ·数据分析方法 | 第48-50页 |
| ·信度分析 | 第48页 |
| ·效度分析 | 第48-49页 |
| ·探索性因子分析与验证性因子分析 | 第49页 |
| ·结构方程模型 | 第49-50页 |
| 第五章 商业银行品牌资产:实证结果 | 第50-61页 |
| ·品牌资产测评问卷的信度和效度 | 第50-54页 |
| ·问卷信度检验结果 | 第50-51页 |
| ·问卷效度检验结果 | 第51-54页 |
| ·正式调查的被访者与银行 | 第54-55页 |
| ·检验银行品牌资产的二阶因子模型 | 第55-57页 |
| ·银行品牌资产总得分计算方法 | 第57-58页 |
| ·检验银行品牌资产各维度的关系模型 | 第58-61页 |
| 第六章 商业银行品牌资产提升对策 | 第61-69页 |
| ·提升银行品牌忠诚的对策 | 第61-62页 |
| ·提升感知银行价值的对策 | 第62页 |
| ·提升感知服务质量的对策 | 第62-64页 |
| ·调查结果分析 | 第62-63页 |
| ·相关对策 | 第63-64页 |
| ·提升银行品牌形象的对策 | 第64-69页 |
| ·调研结果分析 | 第64-65页 |
| ·相关对策 | 第65-69页 |
| 结论与展望 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 附录银行品牌资产调查问卷 | 第78-81页 |