| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-12页 |
| 图表目录 | 第12-13页 |
| 第1章 前言 | 第13-24页 |
| ·研究背景和意义 | 第13-15页 |
| ·研究工作背景 | 第15-16页 |
| ·文章的结构 | 第16-17页 |
| 参考文献 | 第17-24页 |
| 第2章 SLA 管理研究综述 | 第24-41页 |
| ·概述 | 第24-25页 |
| ·SLA 管理中的关键概念 | 第25-26页 |
| ·SLA 生命周期管理相关研究及存在的问题 | 第26-34页 |
| ·产品/业务开发阶段 | 第26-29页 |
| ·协商和销售阶段 | 第29-30页 |
| ·实现阶段 | 第30-31页 |
| ·执行阶段 | 第31-34页 |
| ·评价阶段 | 第34页 |
| ·本课题研究目标 | 第34-35页 |
| ·本章小结 | 第35页 |
| 参考文献 | 第35-41页 |
| 第3章 SLA 参数定义方法 | 第41-51页 |
| ·概述 | 第41页 |
| ·SLA 参数映射体系 | 第41-43页 |
| ·SLA 参数定义方法 | 第43-47页 |
| ·构造业务 KQI 基模板库 | 第44-45页 |
| ·分析客户体验生命周期 | 第45页 |
| ·确定业务拓扑 | 第45-46页 |
| ·开发业务交易序列图 | 第46页 |
| ·预定义产品 KQI/业务 KQI 模板 | 第46页 |
| ·产品 KQI 模板与业务 KQI 模板映射 | 第46-47页 |
| ·SLA 参数定义方法的应用 | 第47-49页 |
| ·本章小结 | 第49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 第4章 基于策略和工作流的业务实现机制 | 第51-71页 |
| ·概述 | 第51页 |
| ·改进的 DiffServ 分层业务模型 | 第51-53页 |
| ·基于策略和工作流的业务实现机制 | 第53-61页 |
| ·业务实现管理 | 第54-57页 |
| ·业务定购模块 | 第54页 |
| ·客户 SLS 处理模块 | 第54-55页 |
| ·客户 SLS 映射模块 | 第55-56页 |
| ·接纳控制模块 | 第56-57页 |
| ·资源配置模块 | 第57页 |
| ·性能数据采集模块 | 第57页 |
| ·策略管理 | 第57-60页 |
| ·策略管理体系结构 | 第58-59页 |
| ·策略连续体 | 第59-60页 |
| ·工作流管理 | 第60-61页 |
| ·原型系统实现和网络实验 | 第61-68页 |
| ·原型系统概述 | 第61-63页 |
| ·网络实验 | 第63-65页 |
| ·原型系统实现 | 第65-68页 |
| ·本章小结 | 第68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 第5章 基于 Web Services 的 SLA 监测系统新体系结构 | 第71-86页 |
| ·概述 | 第71页 |
| ·网络性能测量相关研究 | 第71-72页 |
| ·SLA 监测系统存在的不足 | 第72-73页 |
| ·Web Services 技术概述 | 第73-76页 |
| ·Web Services 的定义和基本技术介绍 | 第73-75页 |
| ·Web Services 应用于 SLA 监测系统体现的优点 | 第75-76页 |
| ·SLA 监测信息模型的定义 | 第76-77页 |
| ·基于 Web Services 的 SLA 监测系统新体系结构 | 第77-81页 |
| ·SLA 监测系统新体系结构 | 第77-81页 |
| ·SLA 监测引擎 | 第78页 |
| ·SLA 监测组合服务 | 第78-80页 |
| ·UDDI 注册中心 | 第80页 |
| ·SLA 监测流程 | 第80-81页 |
| ·实验与结果 | 第81-83页 |
| ·本章小结 | 第83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 第6章 基于 SLA 的业务质量评价系统 | 第86-98页 |
| ·概述 | 第86页 |
| ·业务质量综合评价模型 | 第86-89页 |
| ·基于策略的业务质量评价系统 | 第89-92页 |
| ·业务质量评价系统的体系结构 | 第89-90页 |
| ·业务质量评价策略信息模型的定义 | 第90-92页 |
| ·业务质量评价过程 | 第92页 |
| ·业务质量评价系统的特点 | 第92页 |
| ·实验与结果 | 第92-95页 |
| ·本章小结 | 第95-96页 |
| 参考文献 | 第96-98页 |
| 第7章 结束语 | 第98-100页 |
| ·论文总结 | 第98-99页 |
| ·进一步的研究工作 | 第99-100页 |
| 附录 缩略语 | 第100-103页 |
| 致谢 | 第103-105页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文 | 第105页 |
