| 摘要 | 第1-5页 |
| abstract | 第5-14页 |
| 第1章 绪论 | 第14-24页 |
| ·研究背景 | 第14-16页 |
| ·旅游业的高速发展 | 第14页 |
| ·旅游信息化的快速推进 | 第14-15页 |
| ·电子商务催生电子政务的发展 | 第15-16页 |
| ·研究意义 | 第16页 |
| ·理论意义 | 第16页 |
| ·现实意义 | 第16页 |
| ·国内外研究综述 | 第16-20页 |
| ·国外研究现状 | 第16-19页 |
| ·国内研究现状 | 第19页 |
| ·总结 | 第19-20页 |
| ·研究思路 | 第20-21页 |
| ·研究的预期目标 | 第20页 |
| ·研究的基本思路 | 第20页 |
| ·研究的重点 | 第20页 |
| ·研究的难点 | 第20-21页 |
| ·研究的主要方法 | 第21-22页 |
| ·文献研究法 | 第21页 |
| ·问卷调查法 | 第21页 |
| ·定性分析与定量分析相结合 | 第21-22页 |
| ·模糊综合评判方法 | 第22页 |
| ·研究的技术路线 | 第22-24页 |
| 第2章 研究的理论探讨 | 第24-29页 |
| ·绩效评估理论 | 第24-27页 |
| ·绩效、政府绩效的概念 | 第24页 |
| ·绩效的特点 | 第24-25页 |
| ·影响绩效的关键因素 | 第25-26页 |
| ·绩效评估、政府绩效评估 | 第26页 |
| ·政府绩效评估理论 | 第26-27页 |
| ·电子政务绩效评估理论 | 第27-28页 |
| ·电子政务的概念 | 第27页 |
| ·电子政务的类别 | 第27-28页 |
| ·电子政务绩效评估 | 第28页 |
| ·旅游学基础理论 | 第28-29页 |
| 第3章 旅游电子政务评价指标体系构建 | 第29-40页 |
| ·指标体系构建的理论依据 | 第29-30页 |
| ·公众视角下的旅游电子政务评估平衡计分卡模型 | 第30-31页 |
| ·电子政务绩效评估平衡计分卡模型的维度 | 第31-32页 |
| ·"战略目标"维度 | 第31-32页 |
| ·"内部优化"维度 | 第32页 |
| ·"伙伴效益"维度 | 第32页 |
| ·"公众满意"维度 | 第32页 |
| ·旅游电子政务绩效评估平衡计分卡模型各维度间的关系 | 第32-33页 |
| ·指标体系构建原则 | 第33-35页 |
| ·科学性原则 | 第33-34页 |
| ·客观性原则 | 第34页 |
| ·定性与定量相结合原则 | 第34页 |
| ·独立性原则 | 第34页 |
| ·实用性原则 | 第34页 |
| ·可持续性(可延展性)原则 | 第34-35页 |
| ·旅游电子政务评估指标体系设计 | 第35-40页 |
| ·"战略目标"维度 | 第35-36页 |
| ·"内部优化"维度 | 第36-37页 |
| ·"伙伴效益"维度 | 第37页 |
| ·"公众满意"维度 | 第37-38页 |
| ·本文构建的电子政务绩效评价指标体系 | 第38-40页 |
| 第4章 基于问卷调研的旅游电子政务绩效评估分析 | 第40-64页 |
| ·陕西省旅游局官方网站——陕西旅游网介绍 | 第40页 |
| ·选择陕西旅游网的原因 | 第40-41页 |
| ·陕西旅游电子政务评估数据获取 | 第41-44页 |
| ·量表设计与样本采集 | 第41-42页 |
| ·数据信度检验 | 第42-43页 |
| ·样本基本数据分析 | 第43-44页 |
| ·陕西旅游网电子政务绩效评估主要影响因子分析 | 第44-52页 |
| ·因子分析适宜性检验 | 第44-45页 |
| ·因子分析过程 | 第45-49页 |
| ·因子分析结果 | 第49-52页 |
| ·陕西旅游网模糊综合评价 | 第52-64页 |
| ·理论模型建立 | 第52-53页 |
| ·测评体系赋权 | 第53-55页 |
| ·陕西旅游网模糊综合评判 | 第55-61页 |
| ·评价结果分析 | 第61-62页 |
| ·评价结果重要性——认同度分析 | 第62-64页 |
| 第5章 针对陕西旅游电子政务绩效提升的对策及建议 | 第64-66页 |
| ·陕西省旅游电子政务绩效提升缓慢的因素剖析 | 第64-65页 |
| ·提高陕西旅游电子政务绩效的策略 | 第65-66页 |
| ·意识形态的转变 | 第65页 |
| ·制度的建立 | 第65页 |
| ·大力推进电子政务外包 | 第65-66页 |
| 第6章 总结与展望 | 第66-69页 |
| ·主要研究结论与成果 | 第66-67页 |
| ·旅游电子政务绩效评估指标体系的建立 | 第66页 |
| ·陕西旅游电子政务绩效评估主要影响因子 | 第66页 |
| ·陕西旅游电子政务绩效模糊综合评价 | 第66-67页 |
| ·研究特色与创新 | 第67-68页 |
| ·全新研究视角的选择 | 第67页 |
| ·旅游电子政务绩效评估体系的构建 | 第67-68页 |
| ·研究不足与展望 | 第68-69页 |
| ·研究不足 | 第68页 |
| ·研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录1 陕西旅游电子政务绩效评估问卷调查表 | 第72-74页 |
| 附录2 第4章因子分析指标相关系数矩阵 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 攻读硕士学位期间的研究成果 | 第77页 |