| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 论文概述 | 第11-14页 |
| ·研究目的 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·实践意义 | 第11-12页 |
| ·研究设计 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究设计 | 第12页 |
| ·问卷调查主要内容 | 第12-14页 |
| 文献综述 | 第14-20页 |
| ·关于内部营销概念的文献综述 | 第14-16页 |
| ·内部营销(IM)与人力资源管理(HRM)关系的理论基础 | 第16-17页 |
| ·内部营销运用于人力资源管理的理论基础 | 第17-20页 |
| GH 公司简介 | 第20-33页 |
| ·企业改革重组的情况简介 | 第20-21页 |
| ·GH 公司组织环境分析 | 第21-31页 |
| ·Ｓ：优势分析 | 第21-25页 |
| ·W：劣势分析 | 第25-30页 |
| ·O：(机遇)分析 | 第30页 |
| ·T：(威胁)分析。 | 第30-31页 |
| ·GH 公司的困惑 | 第31-33页 |
| GH 公司内部营销可行性研究 | 第33-43页 |
| ·深入访谈 | 第33-34页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第34-36页 |
| ·问卷数据分析 | 第36-41页 |
| ·GH 公司服务员工工作的满意度分析 | 第36-39页 |
| ·对部门之间的服务意识分析 | 第39-41页 |
| ·问卷调查结果总结 | 第41-42页 |
| ·研究的不足 | 第42-43页 |
| GH 公司内部营销方案设计 | 第43-59页 |
| ·内部营销策略组合要点 | 第43-47页 |
| ·产品设计阶段 | 第44-46页 |
| ·企业营销阶段 | 第46页 |
| ·员工参与阶段 | 第46-47页 |
| ·GH 公司内部营销解决方案 | 第47-59页 |
| ·树立内部营销理念 | 第48页 |
| ·细分“内部市场”，重新定岗定编。 | 第48-49页 |
| ·建立支撑内部营销的制度体系 | 第49-55页 |
| ·招聘优秀员工 | 第55-56页 |
| ·大力加强员工培训 | 第56-59页 |
| 做好企业与员工的关系管理 | 第59-63页 |
| 结论 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 附录 A | 第66-67页 |
| 附录 B | 第67-69页 |
| 作者简历 | 第69-71页 |
| 学位论文数据集 | 第71页 |