| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-13页 |
| ·选题依据和来源 | 第9页 |
| ·选题的意义和价值 | 第9-10页 |
| ·国内外现状 | 第10-12页 |
| ·论文的主要研究内容 | 第12-13页 |
| 第二章 CRM 理论基础 | 第13-18页 |
| ·CRM 的起源和发展 | 第13-15页 |
| ·CRM 的关键环节 | 第15-16页 |
| ·教育行业CRM 的特点 | 第16-18页 |
| 第三章 成都朗沃信息技术有限公司CRM 系统涉及的相关技术 | 第18-28页 |
| ·C/S 与B/S | 第18-20页 |
| ·C/S 与B/S 介绍 | 第18页 |
| ·C/S 与B/S 优缺点 | 第18-20页 |
| ·瀑布模型 | 第20-22页 |
| ·数据库技术 | 第22-25页 |
| ·数据库设计技术 | 第23-24页 |
| ·SQLServer2005 介绍 | 第24-25页 |
| ·.NET开发平台 | 第25-28页 |
| ·.NET平台介绍 | 第25-26页 |
| ·WINFORM 技术 | 第26页 |
| ·ASP.NET 技术 | 第26-28页 |
| 第四章 成都朗沃信息技术有限公司CRM 系统需求分析 | 第28-36页 |
| ·朗沃CRM 系统功能需求 | 第28-33页 |
| ·CRM 系统非功能需求 | 第33-36页 |
| 第五章 成都朗沃信息技术有限公司CRM 系统设计 | 第36-48页 |
| ·系统功能 | 第36-38页 |
| ·总体功能结构 | 第36-37页 |
| ·模块功能详述 | 第37-38页 |
| ·朗沃CRM 系统数据库设计 | 第38-48页 |
| ·数据库E-R 图 | 第38-40页 |
| ·数据库表设计 | 第40-48页 |
| 第六章 成都朗沃信息技术有限公司CRM 系统实现 | 第48-71页 |
| ·成都朗沃信息技术有限公司CRM 系统软件框架 | 第48-58页 |
| ·系统总体结构 | 第48页 |
| ·系统编码思路 | 第48-58页 |
| ·成都朗沃信息技术有限公司CRM 系统功能界面及核心代码 | 第58-71页 |
| 第七章 系统测试 | 第71-74页 |
| ·测试概述 | 第71页 |
| ·CRM 系统测试描述 | 第71-74页 |
| 第八章 总结与展望 | 第74-76页 |
| ·总结 | 第74页 |
| ·展望 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
