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基于无缝隙政府理论的社区戒毒研究--以K市永昌街道办事处社区戒毒为例

摘要第1-5页
ABSTRACT第5-9页
第一章 绪论第9-20页
 第一节 问题缘起及研究意义第9-11页
  一、问题缘起第9-11页
  二、研究意义第11页
 第二节 文献综述第11-17页
  一、国内外研究现状第11-14页
  二、国内外社区戒毒的模式第14-16页
  三、相关研究的评述第16-17页
 第三节 研究假设与研究路径第17-18页
  一、研究假设第17页
  二、研究路径第17-18页
 第四节 研究对象与方法第18-20页
  一、研究对象第18页
  二、研究方法第18-20页
第二章 无缝隙政府理论概述第20-29页
 第一节 无缝隙政府的概念与内涵第20-22页
  一、无缝隙政府的概念第21页
  二、无缝隙政府的内涵第21-22页
 第二节 无缝隙政府理论的基本内容第22-27页
  一、两个基本概念:无缝隙组织、政府流程再造第22-23页
  二、三个导向:顾客导向、竞争导向、结果导向第23-26页
  三、无缝隙政府理论的基本评价第26-27页
 第三节 无缝隙政府理论对社区戒毒的普适性第27-29页
  一、运用的契合性第27-28页
  二、运用的必要性第28-29页
第三章 K 市永昌街道办事处社区戒毒存在的问题第29-41页
 第一节 K 市社区戒毒工作的现状及永昌街道办事处社区戒毒工作的现状第29-34页
  一、K 市社区戒毒工作的概况第29-30页
  二、永昌街道办事处社区戒毒的现状第30-34页
 第二节 社区戒毒工作与无缝隙组织要求上存在差距第34-37页
  一、部门责任不明确第34-36页
  二、服务的碎片化第36-37页
  三、缺乏绩效考核第37页
 第三节 与无缝隙政府理论倡导的理念存在差距第37-41页
  一、顾客意识淡薄---重“管理”轻“服务”第38页
  二、缺乏竞争意识---忽视培育社会组织和高效的服务承包商第38-39页
  三、结果意识欠缺---难以改变“以职能为导向”的观念第39-41页
第四章 无缝隙政府理论视角下构建高效率社区戒毒的体系对策第41-47页
 第一节 顾客导向——强调公共服务思维变革第41-43页
  一、坚持“顾客需求”至上的的理念第41-42页
  二、坚持“以人为本”,提供无缝隙服务第42-43页
 第二节 竞争导向——引入公共服务市场机制第43-45页
  一、引入“市场竞争”的理念,加强服务提供者的竞争意识第43-44页
  二、贯彻“竞争导向”的原则,提高服务水平第44-45页
 第三节 结果导向——强调公共服务行政效能第45-47页
  一、围绕结果运作的理念,强调行政效率第45-46页
  二、通才取代专才,为顾客提供高效的服务第46-47页
第五章 结论与展望第47-49页
 第一节 结论第47页
 第二节 展望第47-49页
参考文献第49-52页
附录 A第52-53页
附录 B第53-57页
致谢第57-58页
攻读硕士学位期间发表的科研成果目录及获奖情况第58页

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