基于ITIL理论的计算机监控系统的开发
| 第1部分 概述 | 第1-26页 |
| ·项目定义及背景 | 第15-17页 |
| ·系统现状 | 第17页 |
| ·建设原则 | 第17-18页 |
| ·建设目标 | 第18-19页 |
| ·系统总体架构 | 第19-21页 |
| ·设计原则 | 第21-22页 |
| ·监控数据 | 第22-25页 |
| ·系统构成的特点 | 第25-26页 |
| 第2部分 ITIL理论在运维管理中的应用 | 第26-65页 |
| ·IT服务管理的特点 | 第26-28页 |
| ·IT服务管理组成介绍 | 第26-27页 |
| ·ITIL/ITSM主要组成部分介绍 | 第27-28页 |
| ·系统运维管理系统的技术架构与实现 | 第28-29页 |
| ·系统功能需求 | 第28-29页 |
| ·系统体系结构 | 第29-58页 |
| ·功能综述 | 第31-32页 |
| ·流程的定制 | 第32-34页 |
| ·体系结构 | 第34-35页 |
| ·安全策略 | 第35-36页 |
| ·查询与统计 | 第36-40页 |
| ·添加附件 | 第40-41页 |
| ·通告机制 | 第41-42页 |
| ·触发机制 | 第42-51页 |
| ·问题管理功能 | 第51-52页 |
| ·变更管理功能 | 第52-56页 |
| ·资源配置管理功能 | 第56-58页 |
| ·应用实例 | 第58-65页 |
| ·运维支持流程事故管理实施效果介绍 | 第59-61页 |
| ·运维支持流程配置管理实施效果 | 第61-65页 |
| 第3部分 监控系统设计概要 | 第65-108页 |
| ·总体设计 | 第65-69页 |
| ·总体结构 | 第65-69页 |
| ·功能模块设计 | 第69-83页 |
| ·事件分析子系统 | 第73-75页 |
| ·界面展示子系统 | 第75-78页 |
| ·报警子系统 | 第78-79页 |
| ·管理配置子系统 | 第79-83页 |
| ·接口设计 | 第83-90页 |
| ·用户接口程序 | 第83页 |
| ·接口描述 | 第83-85页 |
| ·使用的外部系统接口 | 第85-86页 |
| ·为其他系统提供编程接口 | 第86-88页 |
| ·事件分析接口 | 第88页 |
| ·报警报出接口 | 第88-89页 |
| ·工单系统接口 | 第89-90页 |
| ·数据结构设计 | 第90-94页 |
| ·系统概念数据模型 | 第90-92页 |
| ·面向对象数据库设计 | 第92页 |
| ·数据安全性 | 第92页 |
| ·故障处理设计 | 第92-94页 |
| ·系统维护设计 | 第94页 |
| ·告警子系统设计 | 第94-108页 |
| ·系统开发环境 | 第95-96页 |
| ·设计细节 | 第96-108页 |
| 第4部分 系统安全维护设计 | 第108-115页 |
| ·系统安全维护 | 第108-109页 |
| ·数据库安全性设计 | 第109-113页 |
| ·防止用户直接操作数据库的方法 | 第112-113页 |
| ·用户帐号密码的加密方法 | 第113页 |
| ·用户与权限 | 第113页 |
| ·优化 | 第113-115页 |
| 第5部分 系统运行测试分析结果 | 第115-119页 |
| 第6部分 ITIL理论的发展趋势 | 第119-124页 |
| 第7部分 ITIL理论在教育技术领域的价值及作用 | 第124-126页 |
| 结束语 | 第126-128页 |
| 参考文献 | 第128-130页 |
| 致谢 | 第130-131页 |
| 攻读学位期间的研究成果及获奖情况 | 第131页 |
