江苏电信徐州分公司绩效考核体系优化研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 导论 | 第7-13页 |
| ·选题背景 | 第7-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9-11页 |
| ·解决问题 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·基本思路与论文框架 | 第11-13页 |
| ·基本思路 | 第11-12页 |
| ·论文框架 | 第12-13页 |
| 2 绩效管理的基本理论和方法 | 第13-22页 |
| ·相关理论和方法简述 | 第13-18页 |
| ·绩效管理的基本理论 | 第13-16页 |
| ·绩效考核的方法和工具 | 第16-18页 |
| ·研究评论 | 第18-22页 |
| ·绩效管理理论综评 | 第18-20页 |
| ·绩效考核方法和工具评价 | 第20-22页 |
| 3 徐州电信现行绩效考核体系分析 | 第22-30页 |
| ·徐州电信概况及其环境分析 | 第22-25页 |
| ·徐州电信基本情况 | 第22-23页 |
| ·徐州电信内外部环境分析 | 第23-25页 |
| ·现行绩效考核体系的建立基础和整体架构 | 第25-27页 |
| ·对现行绩效考核体系的分析 | 第27-30页 |
| ·绩效考核与企业战略目标脱节 | 第27-28页 |
| ·考核指标重点不突出、导向性不强 | 第28页 |
| ·用“模糊管理”代替“精确管理” | 第28页 |
| ·对员工个人的考核还缺乏力度和有效手段 | 第28-30页 |
| 4 徐州电信绩效考核体系优化的设想 | 第30-49页 |
| ·绩效考核体系优化的基本思路 | 第30-34页 |
| ·建立基于KPI的绩效考核体系 | 第30-31页 |
| ·实施分层分类的立体化、针对性考核 | 第31-32页 |
| ·定性考核与定量考核相结合、以定量考核为主 | 第32-34页 |
| ·建立基于KPI的绩效指标体系 | 第34-40页 |
| ·分解考核指标 | 第34-36页 |
| ·设置指标权重 | 第36-39页 |
| ·设定考核力度 | 第39页 |
| ·平衡考核得分 | 第39-40页 |
| ·对公司部门的绩效考核 | 第40-45页 |
| ·对管控部门的绩效考核 | 第40-41页 |
| ·对前端部门的绩效考核 | 第41-42页 |
| ·对后端部门的绩效考核 | 第42-45页 |
| ·对员工个人的绩效考核 | 第45-49页 |
| ·对部门中层的绩效考核 | 第45页 |
| ·管控部门综合人员的绩效考核 | 第45-46页 |
| ·对营销和低端维护人员的绩效考核 | 第46-47页 |
| ·对专业技术人员的绩效考核 | 第47-49页 |
| 5 绩效考核体系优化的保障措施 | 第49-53页 |
| ·深入开展岗位分析 | 第49页 |
| ·加强绩效辅导与沟通 | 第49-50页 |
| ·加强对绩效考核结果的运用 | 第50-51页 |
| ·建立企业绩效文化 | 第51-53页 |
| 6 结论 | 第53-54页 |
| 7 致谢 | 第54-55页 |
| 8 参考文献 | 第55-56页 |
| 9 附录 | 第56-63页 |
