论城市人民调解与群体性纠纷的解决

中文摘要	第1-5页
英文摘要	第5-9页
一、问题、方法与材料	第9-18页
（一） 研究城市人民调解的缘起	第9-13页
（二） 研究群体性纠纷解决的意义	第13-15页
（三） 研究方法和资料来源	第15-18页
二、作为提问和引出分析的典型案例	第18-22页
（一） 典型性——案例选择的理由	第18-20页
（二） 君悦花园纠纷的解决	第20-22页
三、群体性纠纷解决的“过程分析”	第22-32页
（一） 纠纷当事人的态度和行为策略	第23-28页
（二） 纠纷解决者的态度和行为策略	第28-32页
四、运用诉讼程序解决群体性纠纷存在的障碍	第32-39页
（一） 群体性纠纷的特点决定不适合在法院解决	第33-35页
（二） 诉讼程序的专业化特点让当事人难以接近法院	第35-37页
（三） 收益最大化的追求让当事人远离法院	第37-39页
五、运用人民调解解决群体性纠纷的价值分析	第39-45页
（一） 直接价值——维护社会稳定	第39-41页
（二） 间接价值——推进法治进程	第41-43页
（三） 深层价值——促进社会自治	第43-45页
简短的结语	第45-46页
参考文献	第46-48页
在读期间发表的学术论文与研究成果	第48-49页
后记	第49-51页