| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·选题背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-17页 |
| ·国内外互联网发展现状 | 第12-13页 |
| ·国内外关于网络舆情研究 | 第13-15页 |
| ·国内外关于政府公信力研究及其分析 | 第15-17页 |
| ·本文研究内容及研究方法的选择 | 第17-19页 |
| ·研究方法的选择 | 第17-18页 |
| ·研究思路及可行性 | 第18-19页 |
| 第2章 网络舆情与政府公信力的概念和发展态势 | 第19-31页 |
| ·网络舆情概念概述 | 第19-20页 |
| ·网络舆情的含义 | 第19页 |
| ·网络舆情与传统舆情的区别 | 第19-20页 |
| ·政府公信力的概念概述 | 第20-22页 |
| ·政府公信力的含义 | 第20-21页 |
| ·政府公信力的判断标准 | 第21-22页 |
| ·政府公信力的作用及意义 | 第22页 |
| ·新时期网络舆情的发展态势 | 第22-27页 |
| ·网络舆情的发展态势 | 第22-24页 |
| ·网络舆情的成因分析 | 第24-26页 |
| ·网络舆情分布的特点 | 第26-27页 |
| ·网络舆情的传播特点 | 第27页 |
| ·影响政府公信力的相关网络事件发展态势 | 第27-31页 |
| ·主要网络事件政府响应态势 | 第27-28页 |
| ·网络舆论热点政府介入情况 | 第28-29页 |
| ·影响政府公信力的网络事件过程 | 第29-31页 |
| 第3章 网络舆情对政府公信力的影响 | 第31-35页 |
| ·网络舆情与政府公信力的关系 | 第31-32页 |
| ·网络舆情对公共政策信任的影响 | 第31页 |
| ·网络舆情对政府公信力监督的影响 | 第31-32页 |
| ·网络舆情对政府公信力的正面作用 | 第32-33页 |
| ·网民通过网络表达意愿是民主政治新的发展形式 | 第32页 |
| ·网民参与可以对政府行为进行有效监督 | 第32页 |
| ·网络参与能促使有效解决问题 | 第32-33页 |
| ·促成多元化的监督模式 | 第33页 |
| ·网络舆情对政府公信力的负面作用 | 第33-35页 |
| ·非理性举动催生网络暴力 | 第33页 |
| ·网络舆情易引发民众不良情绪 | 第33-34页 |
| ·网络舆情易被不良分子利用 | 第34-35页 |
| 第4章 新时期政府公信力面临重大考验 | 第35-41页 |
| ·政府应对网络舆情时存在的问题:以"石首事件"为例 | 第35-37页 |
| ·石首事件全过程 | 第35页 |
| ·对石首事件的分析 | 第35-37页 |
| ·政府公信力自身存在的问题 | 第37-38页 |
| ·政府行为不力严重影响了政府公信力 | 第37页 |
| ·公共政策的有限执行影响政府公信力 | 第37页 |
| ·公务人员的行为不当降低政府公信力 | 第37-38页 |
| ·对政府提供的公共产品不满 | 第38页 |
| ·政府应对网络舆情时存在问题的原因 | 第38-41页 |
| ·思想站位不够高 | 第38页 |
| ·缺乏舆情预案演练 | 第38-39页 |
| ·监管力度不够 | 第39页 |
| ·没有建立信息审核制度 | 第39-40页 |
| ·对突发事件的网络舆论缺少应对措施 | 第40-41页 |
| 第5章 政府应对网络舆情存在的问题及其选择 | 第41-46页 |
| ·提高警觉,建立健全突发事件的网络舆论应急预案 | 第41页 |
| ·源头根治,注重并引导网民道德意识的培养 | 第41-42页 |
| ·加强网络舆论引导和约束能力 | 第42页 |
| ·发挥重点网站尤其是传统媒体在信息传播中的主力军作用 | 第42页 |
| ·促进正确舆论的形成 | 第42页 |
| ·增强对网络舆情的约束力 | 第42页 |
| ·公务员自身行为的转变提高政府公信力 | 第42-43页 |
| ·领导干部应牢固树立执政为民的思想意识 | 第42-43页 |
| ·增强服务意识,廉洁执政 | 第43页 |
| ·政府自身行为在应对网络舆情时的重大转变 | 第43-46页 |
| ·透明信息促进民众对政府的信任 | 第43页 |
| ·依法行政,遵规办事 | 第43-44页 |
| ·倾听民意,向弱势群体利益倾斜 | 第44页 |
| ·勇于承担责任 | 第44页 |
| ·政府要加强社会管理和公共服务 | 第44-45页 |
| ·建立科学化、民主化行政决策体系 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及科研成果 | 第51页 |