影响我国ERP最终用户绩效的因素及作用机制实证研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-10页 |
| 1 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·社会背景 | 第10页 |
| ·现实背景 | 第10-11页 |
| ·理论背景 | 第11-12页 |
| ·实践观察 | 第12页 |
| ·问题提出 | 第12-13页 |
| ·概念界定 | 第13-17页 |
| ·ERP的概念与特点 | 第13-15页 |
| ·最终用户的定义 | 第15页 |
| ·用户认知的分类 | 第15-16页 |
| ·绩效影响的含义 | 第16-17页 |
| ·研究的目的与意义 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第18页 |
| ·研究框架 | 第18-20页 |
| 2 文献综述 | 第20-58页 |
| ·ERP实施关键成功因素研究 | 第20-34页 |
| ·EPR实施成功评价研究 | 第20-23页 |
| ·ERP实施关键成功因素 | 第23-26页 |
| ·组织因素一:高层管理者支持 | 第26-28页 |
| ·组织因素二:中层管理者支持 | 第28-29页 |
| ·组织因素三:用户参与 | 第29-31页 |
| ·组织因素四:培训教育 | 第31-33页 |
| ·组织因素五:IT支持 | 第33-34页 |
| ·小结 | 第34页 |
| ·信息技术接受理论研究 | 第34-40页 |
| ·认知有用性的概念 | 第35页 |
| ·技术接受度(TAM)模型 | 第35-36页 |
| ·基于TAM2模型的认知有用性研究 | 第36-37页 |
| ·影响用户认知的个体特性 | 第37-39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| ·任务技术适应理论研究 | 第40-53页 |
| ·任务技术适应(TTF)的概念 | 第40-43页 |
| ·不同理论视角下的认知适应 | 第43-46页 |
| ·影响任务技术适应的因素 | 第46-47页 |
| ·技术-绩效链(TPC)模型 | 第47-50页 |
| ·最终用户绩效研究 | 第50-52页 |
| ·小结 | 第52-53页 |
| ·个体因素对用户认知的影响 | 第53-56页 |
| ·对已有研究的评述 | 第56-58页 |
| 3 研究设计 | 第58-74页 |
| ·研究框架 | 第58-61页 |
| ·对 TPC模型的改进 | 第58-60页 |
| ·影响ERP用户认知的研究 | 第60页 |
| ·本研究的理论框架 | 第60-61页 |
| ·理论假设 | 第61-66页 |
| ·组织因素与用户认知 | 第62-64页 |
| ·个人技术创新性与用户认知 | 第64页 |
| ·任务技术适应与认知有用性 | 第64页 |
| ·用户认知与绩效影响 | 第64-65页 |
| ·其他因素对用户认知的影响 | 第65-66页 |
| ·变量定义测量 | 第66-70页 |
| ·数据收集 | 第70-72页 |
| ·问卷设计 | 第70页 |
| ·问卷发放 | 第70-71页 |
| ·问卷回收 | 第71-72页 |
| ·处理方法 | 第72-74页 |
| 4 实证分析 | 第74-106页 |
| ·信度和效度分析 | 第74-75页 |
| ·信度分析 | 第74-75页 |
| ·效度分析 | 第75页 |
| ·描述性统计 | 第75-82页 |
| ·用户的基本情况 | 第75-77页 |
| ·ERP厂商与模块 | 第77-78页 |
| ·ERP的使用情况 | 第78-79页 |
| ·组织因素 | 第79-80页 |
| ·用户认知 | 第80-81页 |
| ·绩效影响 | 第81-82页 |
| ·因子分析 | 第82-89页 |
| ·自变量一:组织因素 | 第82-84页 |
| ·自变量二:个人技术创新性 | 第84-85页 |
| ·中间变量一:任务技术适应 | 第85-86页 |
| ·中间变量二:认知有用性 | 第86-87页 |
| ·补充因子分析:用户认知整体 | 第87-88页 |
| ·因变量:绩效影响 | 第88页 |
| ·因子分析小结 | 第88-89页 |
| ·相关分析 | 第89-91页 |
| ·组织因素、个体因素与用户认知 | 第90页 |
| ·组织因素、用户认知、个体因素与绩效影响 | 第90-91页 |
| ·回归分析 | 第91-95页 |
| ·对任务技术适应的回归分析 | 第92-94页 |
| ·对认知有用性的回归分析 | 第94页 |
| ·对绩效影响的回归分析 | 第94-95页 |
| ·对比分析 | 第95-101页 |
| ·ERP厂商的影响 | 第96页 |
| ·用户基本信息的影响 | 第96-98页 |
| ·任务特性的影响 | 第98-99页 |
| ·使用的影响 | 第99-100页 |
| ·实施参与程度的影响 | 第100-101页 |
| ·多因素方差分析 | 第101-106页 |
| ·分组因素及结果 | 第101-102页 |
| ·影响工作相容性的因素 | 第102页 |
| ·影响信息质量的因素 | 第102-103页 |
| ·影响认知易用性的因素 | 第103页 |
| ·影响认知有用性的因素 | 第103-104页 |
| ·影响绩效影响的因素 | 第104-106页 |
| 5 结论与展望 | 第106-123页 |
| ·实证结果与讨论 | 第106-119页 |
| ·组织因素对用户认知的影响 | 第106-110页 |
| ·任务技术适应对认知有用性的影响 | 第110页 |
| ·用户认知对绩效的影响 | 第110-113页 |
| ·用户特性等因素的影响 | 第113-119页 |
| ·研究结论与创新点 | 第119-120页 |
| ·本研究主要结论 | 第119-120页 |
| ·本研究的创新点 | 第120页 |
| ·对实践的启示 | 第120-121页 |
| ·本研究的局限 | 第121页 |
| ·未来研究方向 | 第121-123页 |
| 参考文献 | 第123-130页 |
| 附录 | 第130-134页 |
| 附录一: ERP实施与使用调查问卷 | 第130-133页 |
| 附录二: 接受调查的部分企业名单 | 第133-134页 |
| 致谢 | 第134页 |
