| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 目录 | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-15页 |
| 1．1 研究背景 | 第6-8页 |
| 1．2 研究问题的提出 | 第8-10页 |
| 1．3 研究目的 | 第10页 |
| 1．4 研究的意义 | 第10-12页 |
| 1．5 研究的创新点 | 第12-13页 |
| 1．6 研究的框架 | 第13-15页 |
| 2 我国B2C电子商务发展的现状与障碍 | 第15-21页 |
| 2．1 B2C电子商务的定义 | 第15-16页 |
| 2．2 我国B2C电子商务发展的现状 | 第16-18页 |
| 2．3 我国B2C电子商务发展的障碍 | 第18-21页 |
| 3 文献探讨 | 第21-60页 |
| 3．1 信任的相关概念 | 第21-30页 |
| 3．1．1 信任的定义 | 第21-23页 |
| 3．1．2 信任的分类 | 第23-25页 |
| 3．1．3 信任的建立过程 | 第25-30页 |
| 3．2 顾客对B2C网站信任的影响因素 | 第30-58页 |
| 3．2．1 国外对网站信任前因的主要专项研究 | 第30-44页 |
| 3．2．2 国内学者对网上信任的研究现状 | 第44-47页 |
| 3．2．3 顾客对B2C网站初始信任的影响因素的分类探讨 | 第47-58页 |
| 3．3 顾客信任后的行为意图 | 第58-60页 |
| 3．3．1 行为意图的定义 | 第58页 |
| 3．3．2 行为意图的维度 | 第58-60页 |
| 4 研究模型与研究方法 | 第60-69页 |
| 4．1 以往研究的总结与评价 | 第60-61页 |
| 4．2 研究模型 | 第61-62页 |
| 4．3 研究假设 | 第62-64页 |
| 4．4 研究方案设计 | 第64-68页 |
| 4．4．1 问卷设计 | 第64-67页 |
| 4．4．2 样本选取与问卷收集方法 | 第67-68页 |
| 4．5 统计分析方法 | 第68-69页 |
| 5 结果统计分析 | 第69-96页 |
| 5．1 样本的构成与描述性统计分析 | 第69-71页 |
| 5．1．1 样本的构成 | 第69-70页 |
| 5．1．2 描述性统计分析 | 第70-71页 |
| 5．2 信度和效度分析 | 第71-81页 |
| 5．2．1 信度分析 | 第71页 |
| 5．2．2 效度分析 | 第71-81页 |
| 5．3 相关分析 | 第81-83页 |
| 5．3．1 影响因素与初始信任的相关分析 | 第81-82页 |
| 5．3．2 初始信任与顾客行为意图的相关分析 | 第82页 |
| 5．3．3 影响因素与顾客行为意图的相关分析 | 第82-83页 |
| 5．4 回归分析 | 第83-92页 |
| 5．4．1 影响因素与初始信任的回归分析 | 第83-85页 |
| 5．4．2 影响因素与顾客行为意图的回归分析 | 第85-88页 |
| 5．4．3 初始信任与顾客行为意图的回归分析 | 第88-90页 |
| 5．4．4 初始信任的中介效果 | 第90-92页 |
| 5．5 方差分析 | 第92-96页 |
| 5．5．1 初始信任的方差分析 | 第92-93页 |
| 5．5．2 共享个人资料的方差分析 | 第93-94页 |
| 5．5．3 购买意愿的方差分析 | 第94-96页 |
| 6 结论与展望 | 第96-110页 |
| 6．1 研究结果的讨论 | 第96-104页 |
| 6．1．1 初始信任影响因素与初始信任的关系 | 第96-103页 |
| 6．1．2 初始信任对顾客行为意图的影响 | 第103页 |
| 6．1．3 初始信任的差异性 | 第103页 |
| 6．1．4 顾客行为意图的差异性 | 第103-104页 |
| 6．2 本文研究结论 | 第104-108页 |
| 6．2．1 对本文理论假设模型的修正 | 第104-106页 |
| 6．2．2 研究的主要结论 | 第106-107页 |
| 6．2．3 研究的实践启示 | 第107-108页 |
| 6．3 研究展望 | 第108-110页 |
| 参考文献 | 第110-115页 |
| 附录一：调查问卷 | 第115-118页 |
| 附录二：残差的散点图、直方图和累积概率图 | 第118-123页 |
| 致谢 | 第123页 |