包头钢铁（集团）有限责任公司幼教系统发展规划
| 第一篇 绪论 | 第1-11页 |
| 1．1 研究背景 | 第7-9页 |
| 1．1．1 包钢的改革进程 | 第7-9页 |
| 1．1．2 包钢幼教系统面临的困境 | 第9页 |
| 1．2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1．3 研究框架及内容 | 第10-11页 |
| 第二篇 包钢幼教系统发展的外部环境分析 | 第11-23页 |
| 2．1 宏观环境PEST分析 | 第11-13页 |
| 2．2 竞争状况分析 | 第13-16页 |
| 2．2．1 行业竞争分析 | 第13-14页 |
| 2．2．2 竞争对手分析 | 第14-16页 |
| 2．3 幼教服务市场消费需求分析 | 第16-23页 |
| 2．3．1 幼教服务产品的特性 | 第17-19页 |
| 2．3．2 幼教服务消费行为的特点 | 第19页 |
| 2．3．3 幼教服务产品的评价 | 第19-20页 |
| 2．3．4 包头市幼教服务的消费趋势 | 第20-23页 |
| 第三篇 包钢幼教系统内部条件分析 | 第23-26页 |
| 3．1 包钢幼教系统的服务活动 | 第23页 |
| 3．2 包钢幼教系统的服务结构 | 第23-24页 |
| 3．3 包钢幼教系统的资源状况 | 第24-26页 |
| 第四篇 包钢幼教系统SWOT分析 | 第26-29页 |
| 4．1 包钢幼教系统优势分析 | 第26页 |
| 4．2 包钢幼教系统劣势分析 | 第26-27页 |
| 4．3 包钢幼教系统机会分析 | 第27-28页 |
| 4．4 包钢幼教系统威胁分析 | 第28-29页 |
| 第五篇 包钢幼教系统发展规划 | 第29-32页 |
| 5．1 包钢幼教系统发展目标 | 第29页 |
| 5．2 包钢幼教系统发展指导思想 | 第29-30页 |
| 5．3 包钢幼教系统发展战略 | 第30-32页 |
| 第六篇 包钢幼教系统发展规划的实施 | 第32-47页 |
| 6．1 借鉴现代企业制度，建立包钢幼教管理体制 | 第32-33页 |
| 6．2 实施“一品多牌”的竞争战略 | 第33-34页 |
| 6．3 变革幼教组织结构 | 第34页 |
| 6．4 启动幼教服务营销 | 第34-35页 |
| 6．5 提升幼教服务质量 | 第35-43页 |
| 6．5．1 提高教育质量 | 第36-38页 |
| 6．5．2 改善服务质量 | 第38页 |
| 6．5．3 培训幼教服务人员 | 第38-39页 |
| 6．5．4 完善绩效评估体系 | 第39-42页 |
| 6．5．5 实施质量认证 | 第42-43页 |
| 6．6 建立客户忠诚系统 | 第43-45页 |
| 6．7 建设幼教服务企业文化 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 后记 | 第48页 |
