| 0 前言 | 第1-50页 |
| 1 质量管理概述 | 第7-18页 |
| 1．1 质量管理的发展历程 | 第7-10页 |
| 1．1．1 质量定义 | 第7-8页 |
| 1．1．2 质量管理发展的三个阶段 | 第8-10页 |
| 1．2 质量管理常用工具 | 第10-13页 |
| 1．3 质量管理决定企业的核心竞争力 | 第13-16页 |
| 1．4 ISO9000系列标准 | 第16-18页 |
| 2 格林威公司的质量管理现状分析 | 第18-36页 |
| 2．1 公司背景简介 | 第18-21页 |
| 2．2 公司质量管理的现状分析 | 第21-36页 |
| 2．2．1 公司的质量管理发展历程 | 第21-23页 |
| 2．2．2 公司质量管理存在的问题及原因分析 | 第23-36页 |
| 3 改进质量管理的对策与措施研究 | 第36-48页 |
| 3．1 加强质量培训，转变质量观念 | 第36-37页 |
| 3．2 按照ISO9001（2000版）的要求健全质量保证体系 | 第37-39页 |
| 3．3 质量改进的具体措施 | 第39-48页 |
| 3．3．1 优化业务流程，提高工作质量 | 第39-43页 |
| 3．3．2 加强分供方的选评控，提高采购产品的质量 | 第43-46页 |
| 3．3．3 加强外协的过程控制，提高焊接质量 | 第46-48页 |
| 4 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50页 |