| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究的背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究方法和思路 | 第8-10页 |
| 2 绩效管理理论综述 | 第10-16页 |
| ·绩效管理基本概念 | 第10-12页 |
| ·国内外相关研究及评述 | 第12-13页 |
| ·绩效管理理论概述 | 第13-16页 |
| 3 D乳业公司营销中心绩效管理现状分析 | 第16-23页 |
| ·D乳业公司概况 | 第16-18页 |
| ·D乳业公司营销中心绩效管理现状分析 | 第18-23页 |
| 4 D乳业公司营销中心绩效管理体系再构建 | 第23-35页 |
| ·关键绩效指标(KPI)的设计 | 第23-24页 |
| ·KPI指标的生成 | 第24-35页 |
| 5 D乳业公司营销中心绩效管理体系实施 | 第35-49页 |
| ·绩效目标计划的制定 | 第35-38页 |
| ·绩效辅导 | 第38-40页 |
| ·绩效考核 | 第40-45页 |
| ·绩效反馈 | 第45-46页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第46页 |
| ·绩效管理实施效果评估 | 第46-49页 |
| 6 结语 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 附表 | 第52-58页 |
| 附一：绩效管理配套表格 | 第52-56页 |
| 附二：部门级KPI表示例 | 第56-57页 |
| 附三：岗位级KPI示例 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |