| 内容提要 | 第1-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·国内外护患关系的发展与研究现状 | 第8-9页 |
| ·国外护患关系研究现状 | 第8-9页 |
| ·我国护患关系研究现状 | 第9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·资料与方法 | 第9-11页 |
| ·资料来源 | 第9页 |
| ·资料收集方法 | 第9-10页 |
| ·质量控制 | 第10页 |
| ·资料具体分析方法 | 第10-11页 |
| 第2章 护患关系概述 | 第11-14页 |
| ·护患关系的理论基础 | 第11页 |
| ·人际关系的概念 | 第11页 |
| ·西方人际关系 | 第11页 |
| ·中国人际关系 | 第11页 |
| ·护患关系的概念及内涵 | 第11页 |
| ·我国护患关系的历史演变 | 第11-12页 |
| ·我国护患关系的发展趋向 | 第12-14页 |
| 第3章 我国当前形势下护患关系的特点及影响因素 | 第14-19页 |
| ·护患关系的特点 | 第14-15页 |
| ·护患矛盾常引发医院暴力 | 第14页 |
| ·护患间存在严重的信任危机 | 第14页 |
| ·护患间有效沟通不足 | 第14页 |
| ·护士职业认同感低 | 第14页 |
| ·患者对护理服务满意度低 | 第14-15页 |
| ·影响护患关系的因素 | 第15-19页 |
| ·市场经济体制因素 | 第15页 |
| ·医疗卫生体制因素 | 第15-16页 |
| ·护士因素 | 第16-17页 |
| ·患者因素 | 第17-18页 |
| ·医院方面因素 | 第18页 |
| ·媒体因素 | 第18-19页 |
| 第4章 长春市四所三级甲等医院护患关系现状调查结果 | 第19-39页 |
| ·患者问卷调查结果 | 第19-24页 |
| ·患者基本资料 | 第19页 |
| ·主体部分 | 第19-24页 |
| ·护士问卷调查结果 | 第24-29页 |
| ·护士基本资料 | 第24页 |
| ·主体部分 | 第24-29页 |
| ·护患调查结果的对比分析 | 第29-34页 |
| ·不同统计学资料患者的调查结果对比分析 | 第34-35页 |
| ·不同统计学资料护士的调查结果对比分析 | 第35-39页 |
| 第5章 结果分析与结论 | 第39-47页 |
| ·结果分析 | 第39-41页 |
| ·改善护患关系的对策 | 第41-46页 |
| ·深化医疗卫生体制改革，奠定良好的护患关系基础 | 第41-42页 |
| ·加强医院软环境的管理，努力探索人性化管理策略 | 第42-44页 |
| ·重视护理人员素质培养，提高护理服务的整体水平 | 第44-45页 |
| ·教育规范患者就医行为，力求增进护患间理解信任 | 第45页 |
| ·倡导媒体积极导向作用，促进护患关系的良性发展 | 第45-46页 |
| ·结论 | 第46页 |
| ·研究的局限性和今后的研究方向 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文及取得的科研成果 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 中文摘要 | 第52-54页 |
| Abstract | 第54-55页 |