基于流程再造的国有商业银行二级分行的扁平化管理研究

摘要	第1-7页
Abstract	第7-12页
第1章 绪论	第12-15页
·选题意义	第12-13页
·研究对象和研究方法	第13-14页
·研究对象	第13页
·研究方法	第13-14页
·论文结构	第14-15页
第2章 银行扁平化管理的理论概述	第15-23页
·扁平化管理的动因	第15-16页
·管理理论的发展变化	第15页
·扁平化管理的动因	第15-16页
·扁平化管理的概念和内涵	第16-17页
·与扁平化管理相关的几个概念	第16页
·扁平化管理的内涵	第16-17页
·扁平化管理的目标和原则	第17-18页
·扁平化管理的内容要适当	第17页
·扁平化管理的成本要降低	第17页
·扁平化管理的风险要控制	第17-18页
·银行实施扁平化管理的含义	第18-21页
·我国国有银行的发展历程	第18-19页
·银行扁平化管理的实施主体	第19-20页
·银行扁平化管理的主要内容	第20-21页
·银行扁平化管理和流程再造的关系	第21-23页
·扁平化是流程再造的特征	第22页
·流程再造作为主要内容	第22页
·流程再造是实现途径	第22-23页
第3章 西方商业银行扁平化的实施情况	第23-31页
·西方扁平化管理的主要内容	第23-25页
·国外银行的组织架构	第23页
·国外银行的业务管理	第23-24页
·国外银行的业务流程	第24-25页
·西方银行扁平化管理的组织设计	第25-26页
·组织形态向矩阵型组织过渡	第25页
·组织形式向客户型结构转变	第25页
·组织结构"变扁变瘦"	第25页
·部门集成化	第25-26页
·一级管理多级经营	第26页
·西方扁平化管理的先进经验	第26-27页
·信息技术与业务流程紧密融合	第26-27页
·业务流程中心化降低经营成本	第27页
·管理流程集中控制信贷风险	第27页
·美国花旗银行流程再造简介	第27-31页
·重组的背景和改革措施	第28-29页
·重组的成功经验	第29页
·重组对国有银行扁平化管理的启示	第29-31页
第4章 H分行扁平化实践例证	第31-45页
·H分行实施扁平化的历史背景	第31-32页
·H分行扁平化管理的实施情况	第32-37页
·扁平化管理前的组织架构	第32页
·扁平化前的主要问题	第32-34页
·实施扁平化管理的主要措施	第34-37页
·实施扁平化管理的成效	第37-41页
·顺利实现扭亏为盈	第37-38页
·组织设计逐步优化	第38-39页
·务流程逐步优化	第39-40页
·风险控制能力逐步提高	第40-41页
·H分行推行扁平化管理的局限和启示	第41-45页
·科层结构与扁平结构的比较	第41-42页
·二级分行实行扁平化管理的局限	第42-43页
·H分行扁平化的启示	第43-45页
第5章 二级分行扁平化管理的方向和思路	第45-58页
·二级行经营流程存在的问题	第45-47页
·业务处理流程存在的问题	第45-46页
·会计核算流程存在的问题	第46页
·管理流程存在的问题	第46-47页
·影响流程再造发挥作用的原因	第47-48页
·对流程再造认识不够到位	第47页
·配套管理措施没有及时跟进	第47页
·信息化的技术手段只是简单替代	第47-48页
·二级行流程再造遵循的原则	第48-50页
·国外银行流程再造的设计原则	第48-49页
·国有银行二级行流程再造的原则	第49-50页
·二级分行扁平化管理的思路	第50-58页
·二级行扁平化管理的理想模式	第50-51页
·二级行实施扁平化管理的辅助条件	第51-52页
·扁平化管理模式实现的途径和措施	第52-57页
·影响扁平化管理成效的其他因素	第57-58页
结论	第58-60页
致谢	第60-61页
参考文献	第61-64页