| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-19页 |
| ·顾客体验、体验产品研究综述 | 第10-13页 |
| ·森林公园相关概念研究综述 | 第13-14页 |
| ·温泉度假酒店产品研究综述 | 第14-19页 |
| 2 研究内容与方法 | 第19-24页 |
| ·研究区概况 | 第19页 |
| ·研究内容 | 第19-20页 |
| ·研究方法 | 第20-24页 |
| ·访谈调查方法 | 第20页 |
| ·问卷调查方法 | 第20-21页 |
| ·统计分析方法 | 第21-24页 |
| 3 结果与分析 | 第24-44页 |
| ·温泉度假酒店目标市场特征 | 第24-27页 |
| ·温泉度假酒店产品的构成要素 | 第27-34页 |
| ·温泉度假酒店产品的构成要素 | 第27-30页 |
| ·温泉度假酒店产品评价指标信度检验 | 第30-31页 |
| ·温泉度假酒店产品评价指标的修正 | 第31-34页 |
| ·顾客对温泉度假酒店产品期望与实际感受的评价 | 第34-36页 |
| ·不同属性的顾客对温泉度假酒店产品构成要素的重要性评价 | 第36-37页 |
| ·温泉度假酒店产品的 IPA总体定位 | 第37-41页 |
| ·温泉度假酒店产品顾客期望-实际感受指标配对样本 T检验 | 第37-39页 |
| ·温泉度假酒店产品的 IPA总体定位 | 第39-41页 |
| ·温泉度假酒店产品顾客期望-实际感受的差距 | 第41-44页 |
| 4 结论与讨论 | 第44-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录 调查问卷 | 第52-56页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第56页 |