| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-19页 |
| 0. 导论 | 第19-37页 |
| ·选题的背景与意义 | 第19-22页 |
| ·国内外研究综述 | 第22-30页 |
| ·消费者心理与行为研究 | 第22-25页 |
| ·保险消费行为的研究 | 第25-30页 |
| ·研究方法与基本框架 | 第30-35页 |
| ·研究方法 | 第30-32页 |
| ·基本框架 | 第32-35页 |
| ·研究的创新与不足 | 第35-37页 |
| ·论文主要创新 | 第35-36页 |
| ·论文的不足 | 第36-37页 |
| 1. 保险消费行为的理论透视 | 第37-59页 |
| ·概念界定 | 第37-41页 |
| ·保险商品及其消费的特征 | 第41-46页 |
| ·保险商品的特征 | 第42-44页 |
| ·保险消费的特征 | 第44-46页 |
| ·人身保险消费相关理论 | 第46-55页 |
| ·消费理论 | 第46-50页 |
| ·早期保险需求思想 | 第50-52页 |
| ·最优保险理论 | 第52-53页 |
| ·人寿保险需求理论 | 第53-55页 |
| ·保险消费与信息不对称 | 第55-58页 |
| ·保险消费处于不对称信息环境中 | 第55-56页 |
| ·保险消费的交易成本与信息传递 | 第56-57页 |
| ·保险消费的道德风险与逆向选择 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 2. 保险消费者的心理与行为分析 | 第59-80页 |
| ·消费行为的一般规律及其在保险消费中的表现 | 第59-66页 |
| ·消费行为的一般规律 | 第59-62页 |
| ·保险消费者的需要与动机 | 第62-64页 |
| ·保险消费者的学习与认知 | 第64-65页 |
| ·保险消费者的态度及其改变 | 第65-66页 |
| ·保险消费者决策的过程及影响 | 第66-73页 |
| ·保险消费者的理性决策过程 | 第66-70页 |
| ·有限理性对保险消费行为的影响 | 第70-73页 |
| ·我国城镇居民在人身保险消费各环节的心理与行为表现 | 第73-79页 |
| ·投保心理与行为 | 第73-77页 |
| ·退保心理与行为 | 第77-78页 |
| ·续保心理与行为 | 第78页 |
| ·索赔心理与行为 | 第78-79页 |
| ·本章小结 | 第79-80页 |
| 3. 我国城镇居民人身保险消费的演变及其行为特征 | 第80-95页 |
| ·我国城镇居民人身保险消费总量变化 | 第80-83页 |
| ·我国城镇居民人身保险消费结构的变化 | 第83-89页 |
| ·我国城镇居民人身保险消费的险种结构 | 第83-87页 |
| ·我国城镇居民人身保险消费的区域结构 | 第87-89页 |
| ·我国保险行业发展各阶段的人身保险消费行为特征 | 第89-93页 |
| ·我国保险业恢复和初步发展时期的保险消费行为 | 第89-90页 |
| ·我国保险业逐步开放和快速发展时期的保险消费行为 | 第90-91页 |
| ·我国保险业全面开放和稳健发展时期的保险消费行为 | 第91-93页 |
| ·本章小结 | 第93-95页 |
| 4. 我国城镇居民人身保险消费行为分析:需求方因素 | 第95-111页 |
| ·收入与人身保险消费行为 | 第95-98页 |
| ·收入水平影响消费者的保费支付能力 | 第95-96页 |
| ·收入水平影响消费者的风险评价 | 第96-97页 |
| ·收入水平与结构影响消费者的险种选择 | 第97页 |
| ·收入差距影响群体对人身保险消费的规模 | 第97-98页 |
| ·人口统计特征与人身保险消费行为 | 第98-101页 |
| ·年龄对人身保险消费行为的影响 | 第98-99页 |
| ·性别对人身保险消费行为的影响 | 第99-100页 |
| ·文化程度对人身保险消费行为的影响 | 第100页 |
| ·职业对人身保险消费行为的影响 | 第100-101页 |
| ·家庭特征与人身保险消费行为 | 第101-105页 |
| ·家庭的功能与收入结构对人身保险消费行为的影响 | 第101-102页 |
| ·家庭成员结构对人身保险消费行为的影响 | 第102-103页 |
| ·家庭生命周期对人身保险消费行为的影响 | 第103-105页 |
| ·社会阶层的归属与人身保险消费行为 | 第105-107页 |
| ·不同社会阶层的人身保险消费动机差异 | 第105-106页 |
| ·不同社会阶层的人身保险消费决策过程差异 | 第106-107页 |
| ·参照群体的选择与人身保险消费行为 | 第107-109页 |
| ·参照群体对消费行为的影响机制 | 第107-108页 |
| ·参照群体对人身保险消费行为的影响 | 第108-109页 |
| ·本章小结 | 第109-111页 |
| 5. 我国城镇居民人身保险消费行为分析:供给方因素 | 第111-127页 |
| ·保险公司对人身保险消费行为的影响 | 第111-121页 |
| ·保险公司经营理念与保险消费观念 | 第112-114页 |
| ·保险公司竞争战略对人身保险消费行为的影响 | 第114-117页 |
| ·保险公司经营管理水平对人身保险消费行为的影响 | 第117-121页 |
| ·保险行业技术对人身保险消费行为的影响 | 第121-123页 |
| ·保险经营技术对人身保险消费的影响 | 第122页 |
| ·保险交易技术对人身保险消费的影响 | 第122-123页 |
| ·保险代理人对人身保险消费行为的影响 | 第123-125页 |
| ·我国保险代理人制度存在的主要问题 | 第123-124页 |
| ·保险代理人对人身保险消费行为的正向促进 | 第124-125页 |
| ·保险代理人对人身保险消费行为的负向阻碍 | 第125页 |
| ·本章小结 | 第125-127页 |
| 6. 我国城镇居民人身保险消费行为分析:环境因素 | 第127-143页 |
| ·我国经济体制改革与社会发展对人身保险消费行的影响 | 第127-130页 |
| ·市场化改革对城镇居民人身保险消费行为的影响 | 第128-129页 |
| ·城市化进程对城镇居民人身保险消费行为的影响 | 第129-130页 |
| ·政策及相关制度对城镇居民人身保险消费行为的影响 | 第130-134页 |
| ·社会保障政策及相关制度改革的影响 | 第130-133页 |
| ·行业政策因素对人身保险消费行为的影响 | 第133-134页 |
| ·宏观经济对人身保险消费行为的影响 | 第134-136页 |
| ·经济周期对人身保险消费行为的影响 | 第134-135页 |
| ·通货膨胀对人身保险消费行为的影响 | 第135-136页 |
| ·文化对人身保险消费行为的影响 | 第136-141页 |
| ·东西方文化的差异 | 第137-139页 |
| ·东方文化在人身保险消费行为中的体现 | 第139-141页 |
| ·法律制度对人身保险消费行为的影响 | 第141-142页 |
| ·本章小结 | 第142-143页 |
| 7. 我国城镇居民人身保险消费行为的调查分析:以四川地区为例 | 第143-167页 |
| ·问卷设计与调查 | 第143-144页 |
| ·问卷分析 | 第144-148页 |
| ·样本结构 | 第144页 |
| ·我国城镇居民保险消费行为的描述性统计 | 第144-148页 |
| ·集群分析 | 第148-164页 |
| ·保险消费者集群分析Ⅰ——以是否购买保险为据 | 第148-152页 |
| ·保险消费者集群分析Ⅱ——以不同居住地为据 | 第152-159页 |
| ·保险消费者集群分析Ⅲ——以家庭年收入为据 | 第159-164页 |
| ·结论与建议 | 第164-166页 |
| ·本章小结 | 第166-167页 |
| 8. 我国城镇居民人身保险消费行为分析:趋势、影响及策略 | 第167-180页 |
| ·我国城镇居民人身保险消费行为的发展趋势 | 第167-170页 |
| ·保险意识不断增强,保险消费观念显著改善 | 第167-168页 |
| ·保险消费能力不断提高 | 第168-169页 |
| ·保险消费结构将会有所变化 | 第169-170页 |
| ·保险消费者自我保护能力将不断增强 | 第170页 |
| ·我国城镇居民人身保险消费行为发展趋势的影响 | 第170-173页 |
| ·保险消费群体规模的不断扩张将催生保险供给市场的快速发展 | 第170-171页 |
| ·保险意识不断增强催生多渠道保险消费 | 第171页 |
| ·保险消费者自我保护能力的提高将推动保险行业服务的改善 | 第171-172页 |
| ·保险消费者的多元化需求将推动保险市场创新发展 | 第172-173页 |
| ·保险公司对保险消费的刺激与推动 | 第173-176页 |
| ·加强保险宣传,培养保险消费意识 | 第173-174页 |
| ·不断提高自身竞争力,满足消费者的保险需求 | 第174页 |
| ·不断完善代理人队伍建设,提供消费便利 | 第174页 |
| ·不断加强产品创新,满足消费者多样化保险需求 | 第174-175页 |
| ·不断提升经营管理水平,提升保险产品价值 | 第175-176页 |
| ·政府对保险消费的保护与引导 | 第176-179页 |
| ·加强保险消费教育,提高保险消费技能 | 第176页 |
| ·加强保险产品相关信息披露,辅助保险消费 | 第176-177页 |
| ·增加市场主体数量,保护消费者经济利益 | 第177-178页 |
| ·加强保险行业监管,防止消费者合法权益受到侵害 | 第178页 |
| ·推进保险消费税收优惠政策改革,鼓励保险消费 | 第178-179页 |
| ·本章小结 | 第179-180页 |
| 参考文献 | 第180-189页 |
| 附录 | 第189-194页 |
| 后记 | 第194-196页 |
| 致谢 | 第196-198页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第198-199页 |
